心理契约及心理契约违背.pdfVIP

中文摘要 以象征互动理论、控制理论、认知失调理论、计划行为理论和资源保存理论作为切入 点，研究心理契约违背对房地产一线员工越轨行为的影响机理。将房地产一线员工作为问卷调研 对象，通过架构一个中介模型，结合描述性统计分析、相关性分析、因子分析、信度分析、效度 分析、回归分析等统计学分析进行实证检验。结果发现，在主效应得到验证的基础上，组织犬儒 主义对心理契约违背与房地产一线员工之间起部分中介作用。 关键词：心理契约违背；房地产一线员工；工作场所越轨行为；组织犬儒主义 I 绪论 1. 问题的提出 房地产企业历经数十年沿革，在宏观经济形势下，使此类企业的组织运营 模式由粗放式回归理性，由此使得员工与组织之间的关系充满动态性因素。此外， 由于房地产经营所独具的项目运营方式，在一定程度上导致人员流动性趋于频繁。 因此，房地产一线员工的心理契约具有典型性和行业特征，转型经济背景下的房地 产一线员工的心理契约问题将极大影响房地产企业发展。 传统的雇佣方式也在逐渐发生着变化，由侧重经济交换转移到侧重社会交 换，由关注雇佣关系的 “量”到重视雇佣关系的 “质”。现代人力资源体系由各种 各样的组织契约架构而成，契约关系需要通过守信的精神，维持组织和科技人才之 间的自由和平等。房地产一线员工面对契约违背的现象，很大程度上会增加员工的 负面消极情绪。组织犬儒主义是房地产一线员工心理状态变化的一个形式，是契约 违背的具象心理表现。而组织犬儒主义的存在与房地产一线员工的行为选择密切相 关，如何高效合理地对房地产一线员工群体进行管理，俨然已成为社会与企业所关 注的重点话题。 本研究采用管理心理学、组织行为学等多元化分析，试图探究在独具行业 特征的雇佣关系模式下员工心理契约违背对其越轨行为的影响，提供有助于房地产 企业管理的对策与建议。 2. 研究的意义 （1） 理论意义 国内有关越轨行为的研究中，探索了一线员工心理契约违背与越轨行为之间关系的调节 和干预作用，本文借鉴积极心理学和组织行为学的相关概念，研究组织犬儒主义对消极越轨行为 所起到的作用，丰富了现有心理学、组织行为学中越轨行为理论研究。目前对心理契约违背和越 轨行为的研究大多局限于餐饮业等，本文将以房地产一线员工作为研究对象，丰富了越轨行为的 研究。 （2）实践意义 对组织来说通过减少员工心理契约违背可以提高一线员工的服务质量，避免员工由于组 织犬儒主义出现越轨行为，并为房地产公司的人员管理提供建设性意见。 3. 主要研究内容 本文研究的内容包括三个部分： 1、文献和理论研究部分，包括研究背景以及研究变量的文 献回顾梳理；2、量表的选择、问卷的编制以及发放和回收的部分。3、研究工具的检验、相关统 计分析、假设检验的模型验证。具体的内容包括： （1） 员工心理契约违背、组织犬儒主义、越轨行为的理论研究。首先，单独梳理各变量的 相关理论，包括各变量的定义、维度、结构以及前因变量和结果变量等；其次，对各变量之间的 关系进行梳理，为后续的研究提供理论指导。 （2 ） 搜集和整理各个变量的操作化定义、汇总各个变量的维度和测量工具，引用和修订相 应的量表，并最终编制出适合我国企业员工的调查问卷。引用的量表信度和效度都相对较高，为 后期的问卷发放和数据收集提供良好的测量工具，以保证数据的准确性和高质量。 （3 ） 利用相关软件进行数据分析，重点探讨组织犬儒主义的中介作用。 4. 理论性背景 本研究基于 Mehrabian 和 Russell （1974）所提出的 S-O-R 模型（Stimulus- Organism-Response Framework），将房地产一线员工所发生的心理契约违背作为情境刺激 （environmental stimuli），以组织犬儒主义作为员工主体的情绪反应（emotional reaction），并将主体的行为反应（behavioral response）聚焦于越轨行为，构建针对房地产一 线员工的“心理契约违背-组织犬儒化义-越轨行为”研究路径。本研究的结论可为房地产行业一 线员工进行有效管理、提升组织内外部效率提供依据。 5. 研究的方法 本文所采用的研究方法有以下三种： （1） 文献资料法 通过国内外有关心理契约违背、组织犬儒主义、工作场所越轨行为的著作、报告、期刊以 及