【MBA教学案例】苏宁电器：从全国连锁到家电零售龙头.docxVIP

【MBA教学案例】苏宁电器：从全国连锁到 家电零售龙头(一) 摘要：本案例描述了苏宁电器从1999年实施综合家电经营的全国连锁至今的战略创新过程。2003年苏宁电器全国连锁 的格局初步形成，经过3C模式的升级、全国连锁的优化、苏宁易购的独立经营、苏宁的国际化等战略创新，苏宁如今已成 为国内家电连锁零售企业的龙头企业。苏宁通过组织结构变革、人力资源建设、物流和信息系统建设保证了战略创新的执行 和战略创新目标的实现。同时，苏宁协调新旧事业、推进国际化发展都迫切需要新一轮的战略创新。 关键词：苏宁电器，全国连锁，苏宁易购，国际化 引言 2011年3月，苏宁电器(以下简称苏宁)董事长张近东坐在由南京飞往北京的飞机上，他将参加全国的“两会”。 他在飞机上想到公司已取得的成绩：从2000年苏宁开展全国连锁以来，发展强劲，2010年销售收入1 562亿元，位居中国连锁百强榜首；收购香港镭射、日本家电连锁企业LAOX；截至2010年年底，苏宁全球各地门店总数已达1 342家；物流基地和信息化等后台建设发展迅速。同时，他也深知，如何协调好苏宁实体店与苏宁易购网店的关系，如何进一步推动苏宁 的国际化发展是苏宁当前面临的重要议题。 公司背景 苏宁电器股份有限公司的前身是于1996年5月15日在南京市注册成立的江苏苏宁交家电有限公司，公司于2000年8月30日经国家工商行政管理局批准更名为苏宁交家电(集