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【MBA 教学案例】员工卡罗琳的要求 给一家大型机械制造厂当了五年的秘书和办公室职员后，卡罗琳盼望一份更具有挑战性的工作“在市场上的某地方”，她提出了这一点。 卡罗琳毕业于东方一所规模较小的大学历史专业，她成绩优秀。卡罗琳发现进修对她的工作没起多大作用，不过，当时她也没抱多大期望，所以她没有幻想过更高的教育及其与业务的联系。 她曾见过一些持有 MBA 学位由于某种原因进入公司的年轻人受到了“红地毯待遇”， 并且经过短期训练后便得到了不错的职位。这些是卡罗琳想要的工作，因此，她决定放弃工作而参加了MBA培训项目。她在西南的一所私立大学选了一个项目可以为她提供一个获得商业经验的机会。 卡罗琳在参加 MBA 项目培训期间所得的经验表明她热爱有关市场方面的绝大多数工作， “我甚至喜欢卖货！”她承认，似乎那将被认为是一种罪过。 她继续和她的建议者说：“我真的开始觉得销售工作对我是很有价值的，所以我需要有这类经验从事我所喜欢的管理工作。” 建议者点头道：那么你想要什么样的管理工作呢？ “我真的想管理整体工作，我曾见到过拥有自己公司的两位当地妇女，她们在国内打得很响。你不知道我对她们有多崇拜，她们拥有所有的一切，也正是我想要的。我知道这条路走下去很长，但是为了突现此目标我愿付出代价。” 教授笑了，他看到她有这样的抱负高兴地问：“那么，你碰到了什么麻烦没有？” “麻烦的是销售，我不想干这些扔给妇女们的工作，化妆品打动不了我，找想要一些真正的、永恒的产业销售经验，不过我不知从何下手，你说我该去哪儿？” “别急，咱们好好谈谈，”教授说，“什么行业吸引你？你还记得我们关于投身于某行业的重要，然后由职业问题而告终的谈话吗？” 卡罗琳点点头，“就是这个问题，我真不知什么吸引我。” “你喜欢去年干过的工作吗？” “不喜欢，零售不是我想干的。” “你说过你崇拜那两位已经为自己挣得荣誉的地方妇女，你喜欢她们的行业吗？”教授问。 “那是化妆品和房地产，没有办法，我讨厌困难，但我觉得那是唯一的路子。”她说。 “没必要为这个烦恼，大多数人都是这样的，很少有人知道他们到底该干什么，到底 喜欢什么，对什么样的行业满意。找到自己所真正喜欢的东西是很幸运的，也是很稀少的。但那并不意味着干不了而缩小选择范围。” 卡罗琳放松了一下，谈了些她所喜欢于的事情，她又谈起了她极不喜欢数学、美术和体育活动。她似乎更能以仁待人，他们喜欢她，她才喜欢他们，她是一位实干家，她在大学里，作为领导组织了不少活动。 “你为什么想搞销售工作呢？” “我只是喜欢大的、结构复杂的机器。我不知道我为什么？它使我很着迷，我喜欢考察工厂，记得我们考察朗德工厂吗？我很喜欢它。” 教授问：“你为什么不试着去一家大机械制造厂呢？莫格索兰·林拜特·彤佛园艺、凯乐航空公司、FMC，诸如此类。有许多这样的工厂你可以从中选一个。” 卡罗琳想了一会几，问：“你认为我能卖那些东西吗？” “我总感到那不会像你想得那么难。不过，像那类公司不会给你价格表而让你拥有自己的领域，那需要进行大量的训练。” 卡罗琳突然换了话题：“得克萨斯器材厂怎么样？我对微型电路技术业务很感光趣， 你认识那儿愿意和我谈的人吗？” “从大型机器到微型机器真是一个转变，不过，你在与得克萨斯器材厂的人谈话时不会碰到麻烦，然而他们可能会坚持必须有电机工程学位，他们的产品是高科技的，也许你在对付他们的工作计划时会遇到麻烦。” 有一会儿没人说话，然后教授问：“你考虑过像 IBM 或静电复印技术或其它任何一种生产外贸装备的公司吗？” “想过，可我不想干多数人干的事情，我遇到的每个人都为 IBM 或静电复印厂工作。我要与众不同。” 教授对她的观点没有发表意见，而是提供了更多的选择对象，“你想住哪儿？地方对你来说重要吗？” “不，只要工作合适我可以去任何地方。”她继续说，“什么地方最有可能提升我进入销售管理部门呢？” “没办法回答这个问题，因为它得靠你自己，靠形势和未来。”教授回答说，“可以预言你在那些出售女性服装的工厂或是大量雇用妇女的地方被提升的机会更大得多。” “比如说，你会发现在广告公司提升要比在出售男士服装的商店容易得多，你听到这些可能感到痛苦，在一些情况下，男土是明显受欢迎的。你可能不会受一个卖足球队装备的公司的欢迎，但谁知道……。” “可是这一切会把我们引向哪儿呢？即使我知道了我要去的大体方向，我还是不知道如何进行下去。你能力我提供一些要干的具体事情吗？” “我想我能办到！” 讨论： ① 在卡罗琳在销售行业找工作时，你想告诉她做些什么？ ② 她是该去可能很艰苦的销售行业找工作呢？还是该去一些对妇女销售代表有更大责任的行业找工作呢？