银行柜员爱岗敬业工作总结格式.pdfVIP

银行柜员爱岗敬业工作总结格式 时间飞逝，转眼我已经与 ** 银行共同走过了五个春秋。 XX 年 8 月当我还是一个初入社会的新人的时候， 我怀着满腔 的热情和美好的憧憬走进 ** 银行的情形油然在目。入行以来， 我一直在一线柜面工作，在 ** 银行的以“激人奋进，逼人奋 进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严 格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素 质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越 自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务 骨干。五年来，在 ** 银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成 熟，走在自己选择的 ** 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐 将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练 爱岗敬业 进入 ** 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别 人说 : “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位 , 有着忙不完的事” 。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我 , 可以说是从零开始 , 业务不熟、技能薄弱 , 在 处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲” , 要做就要做得最好。平日积极认真地学习 新业务、新知识 , 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专 业知识与操作基本功。 俗话说 “业精于勤， 荒于嬉”。为此， 我为自己规定了“四个一点” ，即：早起一点，晚睡一点， 中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都 与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争 地学习业务和练习基本功。相对其它技能 , 点钞是我的弱项 , 为了尽快提高点钞的速度和准确率 , 我虚心向行里点钞能手 请教点钞的技巧和经验 , 改正自已的不规范动作。一遍遍地 练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对 ** 银行工作 的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重， 其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要 求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的 学习工作，功夫不负有心人 , 经过长期刻苦地练习 , 我的整体 技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。 ** 银行是一家年轻的银行 , 每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务 技能 , 更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求 , 为 他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴 滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记 得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说 自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供 有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户， 让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码 进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电 话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员 工