信息交流制度.pdf

** 分行信息交流和工作协调制度 根据省分行《 ** 分行本部信息交流和工作协调制度》的 相关要求，为加强全辖内、外部信息的有效管理，实现信息 的顺畅交流和共享，提高信息使用效率，促进各部室、支行 之间的协调联动和密切配合，确保各项工作协调统一和高效 运转，树立我行良好的外部现象，按照内控管理的要求和我 行实际，特制定本制度。 一、信息交流制度 （一）信息交流内容。本制度所指“信息”是指所有与 我行经营管理相关联的内外部信息。 内部信息包括：我行经营管理有关的规章制度、办法规 定；重要会议精神、重大决策部署和中心工作任务；我行经 营管理成果、业务动态、有关改革创新举措和实施情况；各 专业组织和承接的业务检查信息；贯彻落实总行、监管部门 和省分行工作决策、部署、决定的具体措施；经营过程中遇 到的各类问题和情况；各专业、基层行业务经营中具有指导 意义或重要参考价值的工作建议、先进事迹和先进经验（包 括调研报告、专题研究等）；需要进行内部交流和对外披露 的其他信息等。 外部信息包括： 我行经营活动有关的法律、 法规、 政策； 监管信息；政府机构、监管部门的检查信息；系统外单位或 个人的参观、访问、咨询、投诉；金融同业信息；国家和地 方产业新闻、行业政策；地方社会经济发展信息；其他财经 信息等。 （二）信息交流原则。 1、依法合规原则。拟交流的各类信息必须符合国家法 律、法规、金融方针政策及总行、省行的有关规定。 2 、真实有效原则。拟交流的各类信息必须准确、真实、 可靠，能及时反映经营管理的最新动态、最新政策变化，对 我行经营决策和解决问题有实用价值。 3 、归口管理原则。信息交流实行分工负责、归口管理， 办公室牵头各类综合信息的归口管理和对外媒体信息发布 的归口管理，各部室负责专业经营信息的归口管理，基层行 负责采集和上报本地区政府、同业、企业和本行各类信息。 4 、注意保密原则。信息交流必须遵守国家和我行有关 保密规定，严格控制信息知悉范围，防止失泄密事件。 （三）信息交流形式和途径。 信息交流主要采取电子文 档、纸质材料和内部网络等形式，通过电子公文审批系统、 网讯系统、 NOTES系统、相关业务系统、工作会议、电话、 传真、会签、借阅、查询等渠道，涉及密级的信息交流按保 密规定和授权办理。采用何种传递手段，可根据紧急程度、 传递内容、范围或信息使用单位的要求来确定。 （四）归口部门职责。 信息归口管理部门牵头负责本专 业信息的收集、归类、整合、传递、审核、考评等工作，各 专业部门、各基层行对信息的准确性、真实性负责。 （五）内部信息交流。 须横向交流的信息，报经有权人 审批后，通过公文系统、工作会议、网讯系统、 NOTES系统 等途径提供给行级领导和相关部门。我行经营管理的方针政 策、规章制度、办法规定等通过会议、公文等形式传达到各 级分支机构和全体员工。各部室、基层行工作请示、情况反 映分别通过公文、 NOTES系统等给予答复。行内员工信访， 按照《中国工商银行 ** 分行信访工作规则》的规定受理。 （六）对外信息交流。 各专业部门、基层行应与业务有 关的政府机构、监管部门等保持经常联系和交流，定期收集 各类信息，并及时送至分行行领导和相关业务部门。我行重 要经营管理信息，由相关专业部门草拟《要情报告》，经办 公室核稿、行领导签发后，报送政府部门和监管部门。系统 外单位提出的检查、参观或访问要求，由相关专业部门对口 接待。媒体采访、宣传报道、对外新闻发布按照《中国工商 银行 ** 分行新闻宣传管理办法》执行。行外群众、法人或其 他组织来信来访， 按照 《中国工商银行 ** 分行信访工作规则》 的规定受理。客户投诉按照《中国工商银行 ** 分行客户投诉 管理实施细则》执行。 二、工作协调制度 （七）工作协调范围。 市分行本部各部室（中心）