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银行信用卡营销心得体会 在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是格外重要的。第一，是对产品的把握；其次，是 对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最终，就是申请表格的填写和客户的维护。 首先是对产品的把握。生疏产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开头，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，肯定会有市场，我还预备了很多套说辞，假如客户问我这是什么卡？我就这么说。假如客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不便利。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开头重新端详这张令我骄傲的、格外秀丽的信用卡。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终， 我发觉忽视了三个细节：一是建行在9月之前，已经掩盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性；另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出；第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，由于他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的生疏开头转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是