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销售年度工作总结 冃录 2010销售经理年度工作总结与工作计 划 销售人员 2010 年工作计 划 2010年个人销售工作及销售总 结 10 市 场销售 本年度 工作总 结 15 2010年营销总监销售工作总 结 3 2010年某销售总监的工作计 划 9 2010 年销售工作计 划 5 2010销售经理年度工作总结与工作计划 一、本年度工作总结 2010年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力 的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对口己 的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于 把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更 好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场 部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经 验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经 验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后, 一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京 总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好 的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和 了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种 问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐 渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几 个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品 知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有 了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间 的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事 件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术 问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对丁一 些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与 客户的沟通过稈中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一 连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在 一个销售人员的位路上，对市场销售人员的培训，指导力度 不够，影响市场部的销售业绩。 部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努 力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认 识 ,良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一 些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但 在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下而是公司2010年总的销售情况： ^7^ ^Ts XT^ zT^ ^7^ xlx xlx xlx xj% xjx xjx XJ% XgS xjx XJ% 1^ xlx xl* xjx XJ% XgS xjx Xg^ XgX XJ% 1^ xL^ xlx xlx xjx XJ% XJS XgH xf% XJ% g^ sJLx xTx sXx XTX ?TX XT^ Xr^ XTX ?Tx #T^ xT^ sJLx XTX XT^ XTX xTx 1* slz 1^ ^TS ^TS ^TS ZTS XTX ^TS ZTS 1* si* ^lz ^TS ^TX ^TS ^TX ^TS ?Ts XT^ XTX |X ZT^ XT^ TX vjx vlx vlx vlx vlx xjx xjx ?TX vlx vlx vlx vlx lx vlx vlx XTX XTX x|x vlx vlx *1^ xlx vjx xjx vlx XTX X|X ?TX XTX ?TX ?TX vlx vlx lx %Jx vlx vlx xjx XTX X|X XjX X|X Xj^ X|X ?TX ^7^ ^Ts XT^ zT^ ^7^ 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产 品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场， *******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压 力。 客观上的?些因素虽然存在，在工作中其他的?些做 法也有很大的问题，主要表现在 1） 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今 年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八 个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的 客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户 工作没有做好。 2） 沟通不