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PAGE 1 PAGE 1 采购绩效评估流程  选购绩效评估系统的开发需要领导的支持和高层管理者的承诺，他们需要供应系统必需的财务资源。管理层也要求全部的选购点尽量运用相同的系统结构，这能削减重复的工作并节省开发与实施成本。开发并实施选购绩效评估包括如下一系列活动：  ①确定需要评估的绩效类型。  ②详细绩效测量指标设定。  ③建立绩效测量标准。  ④选定绩效评估人员。  ⑤确定绩效测量时间和测量频率。  ⑥实施测量并将结果反馈。 一、确定需要评估的绩效类型  在选购绩效测量中，第一步就要确定公司所需评估的绩效类型。一个企业要依据自身的实际状况选择不同的绩效类型进行组合，所选择的绩效类型必需与公司及选购部门的目标和任务相结合。选择绩效类型是开发选购绩效评估系统的关键一步。  选购绩效通常分为三个方面测量：选购职能部门绩效测量、选购人员绩效测量和供应商绩效测量。这三个方面的绩效均包括多个绩效类型，例如，选购职能部门的绩效类型包括财务节省、客户服务和选购系统能力，每个绩效类型可以设定不同的指标进行测量(见下图)。  二、详细绩效测量指标设定  一旦确定了绩效测量类型，接下来的工作就是确定详细的绩效测量指标，成功的选购绩效测量指标必需清楚、可衡量。所谓的清楚就是员工必需正确理解该指标的含义，并认同该指标，这样才能引导绩效按期望的结果发展。所谓可衡量是指建立的估计指标必需是能够精确测量、估计和计算的。  三、建立绩效测量标准  为每一项指标建立相应的绩效标准也是非常重要的，制定得不可能完成的标准会打消积极性，太简单达到的标准又不能发挥潜能，因此，好的绩效评估标准一定要适度。绩效测量标准必需是现实的，能够反映企业内外部的实际状况，这意味着标准是具有挑战性的，并且经过刻苦努力是可以实现的。  选购绩效测量标准通常有四种设定方法：  1．历史标准  选择公司历史绩效作为评估目前绩效的基础，是相当正确、有效的做法。但是只有当公司的选购部门，无论是组织、职责或人员等，在均没有重大变动的状况下，才适合使用此项标准。由于现在公司的发展变化都比较快，历史绩效标准往往要经过适当调整后才可以更好地被应用。  2．预算标准  依据公司历史数据对下一年度发展进行规划，包括预算基本信息表、可行性报告和相关附件。数据资料可以参照往年标准，并对将来进行规划。  3．行业平均标准  假如其他同行业公司在选购组织、职责以及人员等方面与本企业相似，则可与其绩效进行比较，以辨别彼此在选购工作成就上的优劣。数据资料既可以使用个别公司的相关选购结果，也可以应用整个行业绩效的平均标准。  4．目标绩效标准  预算或标准绩效是代表在现有状况下，“应当”可以达成的工作绩效；而目标绩效则是在现有状况下，非经过一番特殊的努力，就无法完成的较高境界。目标绩效代表公司管理人员对工作人员追求最佳绩效的“期望值”。一般说来，目标绩效的制定有助于鼓舞相关人员的士气，目标绩效的确定要有一定的挑战性，但千万不能高不可攀。