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PAGE 1 PAGE 1 采购绩效评估的内容  为了打算应当评价的内容，首先要定义选购行为。为了更明确地阐述，我们把选购行为看做是由两个因素打算的，即选购效果(purchasing effectives)与选购效率(purcha- sing efficiency)。  1．选购效果  选购效果可以定义为通过特定的活动，实现预先确定的目标和标准额的程度。承认效果必定涉及人类活动的预期目标和实际效果之间的关系，这特别重要。选购效果与预先确定目标的实现程度有关，一项策略或活动要么有效果要么没效果，目标或实现或没实现，依目标可以用期望达到的水平表示。能够实现更高的策略或活动被认为是更有效果的。  2．选购效率  选购效率可以定义为为了实现预先确定的目标，计划与耗费之间的关系。选购效率与实现预期目标所需要的资源以及实现这一目标的相关活动有关，因此必定涉及计划和实际成本之间的关系。 3．选购行为  选购行为可以定义为在耗费公司最少资源的前提下，选购业务实现预定的目标的程度。  因此，测量和评价选购业务必需依据下面四个尺度：选购价格／成本尺度、选购产品／质量尺度、选购物流尺度和选购组织尺度。  (1)选购价格／成本尺度  选购价格／成本尺度主要是指支付材料和服务的实际价格和标准价格之间的关系。在这里，必需区分下面两个概念。  1)价格／成本掌握  它主要是指连续不断地监控和评估供应商分布的价格以及价格增长状况。使用的方法和参数主要有ROI测量、材料预算、通货膨胀报告以及差异报告等。主要目的是监控选购价格、防止价格失控。  2)价格／成本削减  它主要是指通过结构化的方式，对与选购材料和服务相关的活动进行连续不断的监控，削减成本支出。主要措施有查找新的供应商和替代材料、价值分析、在公司之间协调选购需求等。主要目的是监控那些削减材料成本的活动。  (2)选购产品／质量尺度  早期，人们对与选购物资的质量有关或无关的选购责任的定义太过于狭隘。把选购在发展新产品中所扮演的角色和选购在整个质量掌握中所扮演的角色区分开来，使供应商能够遵从公司的产品清单和质量要求准时牢靠地运送货物。  1)选购活动涉及新产品的发展  它主要是指选购活动有利于产品的革新，很明显这对于在全部的掌握活动中（包括供应和选购），依据成本目标和销售时间来发展新产品项目是很重要的。使用的测量参数主要有：革新项目中选购活动耗费的劳动时间、供应商耗费的工程设计时间以及项目的生产预备时间。特别的测量参数是技术规范程度（指必需同供应商交流的工程技术的变化量）和初始样本废品率（例如，工程项目需要供应商必需供应样品的次数）。依据成本和销售时间对这些参数进行测量，可以使我们了解新产品发展项目为什么会失控。  2)选购活动对整个质量掌握的贡献  依据工程设计要求发出产品清单后，选购工作就要保证订购的货物能根据公司的要求准时到达，这时使用的参数主要有：即将到运的货物的废品率、一线拒收率、认可的供应商数量、合格的供应商数量、处理的废品报废数量等。这些参数表明企业能够从供应商处获得无缺陷物资的程度。  (3)选购物流尺度  1)对需求材料进行准时、精确处理的掌握  需要使用的度量参数是选购管理的平均订货时间、订货数量、订购累计未交付额。改善这一领域绩效的重要方法是使用电子订货系统，包括对国内客户和供应商引入的电子商务解决方案和EDI。  2)供应商准时供货掌握  这里需要使用的度量参数是供应商供货的牢靠性、物资短缺数量、已交货数量／尚未交货数量、JIT交货的数量。对这些参数进行测量可以使我们了解到物资的流淌掌握水平。  3)交货数量掌握  在某些状况下，选购活动对打算和掌握有效的存货水平所需要的费用负责。此时使用的参数为：存货周转率、已交货／未交货数量、平均订货规模、在途存货总量等。  依据材料的质量和交货的牢靠程度，可以使用对供应商和卖方评级的方法来监控和改善供应商活动。上面提到的很多选购绩效将成为企业的供应商评估系统的一部分。  (4)选购的组织尺度  这一尺度包括了完成选购业务目标所要使用的重要资源，即：  1)选购人员  选购人员主要指选购人员的背景、培训、发展程度以及积极性。  2)选购管理  选购管理主要指选购部门的管理方式，包括选购策略的质量和有效性、行动计划、报告程序等，还涉及管理风格和交流体系。  3)选购程序和指导方针