“哇！这真酷”：消费者酷感知研究综述及展望.docx

一、引　言 “哇！这真酷”已经成为人们日常表达认可和赞美的句子。在个性化消费风靡的今天，酷感知（perceived coolness）已经成为人们消费的重要驱动力，正在引领时尚消费趋势（Nancarrow等，2002）。消费者喜欢购买酷的产品、获得酷的体验，渴望成为酷的人（Belk等，2010；Warren等，2018）。同时，酷感知能够吸引消费者的关注、增加品牌价值、提升企业的核心竞争力（Runyan等，2013；Warren和Campbell，2014）。所以，企业越来越重视酷感知在营销中的应用，包括开发酷的产品或服务（Sundar等，2014）、设计酷的广告、塑造酷的品牌形象（Rahma