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PAGE 1 PAGE 1 “平衡记分卡”绩效考核标准 平衡记分卡是战略落地的绩效管理工具，企业可以通过该工具分解战略整体目标，使企业各部门统一协调顺当实施战略举措，进而实现战略目标。  传统企业要么没有绩效管理，要么处于销售导向型的指标考核，各部门之间难以形成基于战略实施的有机考核体系，而平衡记分卡不仅建立一个有机的绩效目标管理体系，同时有效地将战略思路融于绩效指标，保证各组织细胞行为方向的统一、协调性。  因此，平衡记分卡本质上就是战略目标分解体系，而这个体系通过四个维度进行分解。  首先是财务角度。企业存在的目的在于为社会创造价值的同时，使企业利益最大化。因而，无论什么企业，只要是赢利性组织，就会有利润、现金流等指标，收入和成本必定与各个部门相关联，尤其是销售和生产部门。  其次是客户角度。企业财务指标的实现归功于定位客户群需求的满意，企业战略举措通过细分客户群的分析制定产品的竞争策略和优势，因此，平衡记分卡可以通过客户满足度和产品特性的角度确定绩效指标体系，以便保证客户需求的满意。  第三、内部营运角度。内部管理包括制度、流程、机制、职能模式等等，这部分则是从职能战略和流程优化的角度制定内部各部门的绩效指标，确保内部管理的提升。  最终是学习与创新角度。这个层面主要针对于企业员工自身的发展，这个角度则是从