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学校保安服务应急措施方案 突发事件应急处理办法： 发生突发事件，在领导和公司队长到达之前，由值班员负责处理。处理各种突发事件应对措施： 一、综合治安 抢劫案件应急措施： （ 1） 当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工 应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤 亡，待适当时机时按指示向“ 110”报警。 （ 2） 如劫匪乘车逃离现场， 应记下其车牌号码、 颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向 110 报告方位和地点， 以便警方组织力量设卡拦截。 （ 3） 保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸 。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。 （ 4） 如现场在交通要道、 公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下 的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。 （ 5） 访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开； （ 6） 如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。 斗殴案件应急措施： （ 1） 当单位内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人 群。 （ 2） 如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅 速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。 （ 3） 如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。 （ 4） 如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。 （ 5） 协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 突发盗窃事件应急措施： （ 1） 值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知 各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。 （ 2） 发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的， 要保护好现场， 通 知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。 （ 3） 保安接到报警铃声立即封锁大门，并对出入人员严格检查， 对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查。 （ 4） 保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理。 4. 执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施： 保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法： （ 1） 处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以 理服人。 （ 2） 对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报。 （ 3） 一般情况可由保安人员进行核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后配合工作。 （ 4） 发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方 发生任何冲突和过激行为。 （ 5） 若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上 级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。 （ 6） 保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。 二、消防安全 对突发火灾案件应急措施： （ 1） 保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领 导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。 （ 2） 根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“ 119”请求支援，并向有关专业人员说明起火的详细位置及起因。 （ 3） 值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保 安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作， 确保每个人员的生命安全。 （ 4） 义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。 突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施： （1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。 （ 2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场， 围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。 （3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并 设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“ 110”报警。 （ 4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查， 禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。 （ 5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患