物业辖区突发事件及异常情况处理规定.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业辖区突发事件及异常情况处理规定 物业辖区突发事件及异常状况处理规定  为确保发生突发事件或异常状况时，能快速、坚决进行处理，保护业主、物业使用人的人身和生命财产安全，制订以下规定：  盗窃、匪警应急处理程序  1、队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力和其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主、使用人财物或威逼业主、使用人人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，快速制止犯罪。 2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时马上通过通讯设备呼叫求援。  3、四周持对讲机的保安员在听到求援信号后，要马上赶到现场，同时报告班长，然后视状况通知治保会或向有关领导汇报。  4、犯罪分子逃跑，一时又追不到，要尽量看清人数，衣着、相貌、身体待征，所用交通工具及待征等，并准时报告管理处和治保会，重大案件要马上拔110电话报警或篁村派出所。 5、有案发觉场的（包括偷盗、抢劫）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场结束前，不得离开。  6、记录用户所供应的全部状况，记录被抢（盗）物品的名称及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等状况。  7、若是运动过程作案，没固定现场的，