四种方式营造组织学习氛围.docVIP

四种方式营造组织学习氛围 培训的流程体系、最佳实践往往比较容易复制，而组织内的学习气氛 却专门难简单复制。尽管各企业之间的培训操作几乎大同小异，然而企业 文化是否支持职员的进展却迥然不同。一个学习型组织最佳的境域是能够 形成小组自发学习的氛围，而非仅仅通过组织内部那些有组织有纪律的课 堂来学习。 制造有利于组织内成员学习的氛围有许许多多的方式，能够将 适合于自己组织的方式持之以恒地开展下去，使之形成一种自然而然的适 应，久而久之，才能逐步形成促进组织成员学习与进展的文化氛围。在 Ca restream Health 公司，我们经常通过以下四种典型方式来营造良好的学习氛 围。 提倡能者为师 通常情形下，企业的常规讲师队伍由外部授证讲师、内部治理 人员以及少数专职讲师组成。外部授证讲师通常具备有关领域的专业知识 与体会，是培训方案的一种要紧解决资源。此外，公司内的治理人员理所 因此应该作为另外一个重要的组成部分，因为辅导和培养下属是治理人员 的职责之一，加之，他们具有丰富的经营治理实战体会，应该成为公司师 资队伍不可或缺的重要组成部分。关于内部专职讲师，传授知识确实是他 们的工作，但他们所涉及的领域方向通常比较专一，无法满足其他方面的 广泛需求。 除了以上三种类型的讲师外，在 Carestream Health，我们提倡 能者为师。在知识密集型的企业里，人人都明白，术业有专攻，我们发动 各个专业领域内的精英，请他们向同领域的其他同事传播体会与知识，因 为他们不仅具有较高的专业水平及行业体会，而且也了解企业内部的情形， 其传授内容往往最贴合内部成员的需求，一定程度上解决了“远水解不了 近渴”的咨询题。 在Carestream Health，我们起初是由一批技术专家带头做各自 领域内的培训，差不多上做到月月有技术交流培训，而且，场场都倍受大 伙儿的欢迎。因为，我们的专家使用的是我们自己行业内的语言，没有交 流障碍；所授的内容也专门有用，同时适合于我们的工作情形，听课的成 员也能够较好地把握老师的节奏，能够随时按照自己的疑咨询打断老师作 深究探讨。在最近的两年中，我们的技术交流培训从来没有停止，后来， 我们惊喜地发觉如此的技术交流培训越来越多，差不多转变为从一开始的 专家特约培训到其他同事自愿自发地分享自己的体会知识。大伙儿都能深 刻感受到这种氛围的形成对自己的好处，技术专家的躯体力行带动和阻碍 了周围的一大批同事。 大伙儿都明白， 现在，网络时代流行和提倡草根文化。 事实上， 草根文化也不妨能够运用到培训工作中来。只要在小组内有一技之长或者 有自己的专门见解和心得，不见得一定要具备何等权威，也不一定非要是 专职讲师，不妨能够和周围的工作伙伴交流分享，因为“合群之草，才有 力量”。而且，这种交流往往容易碰撞出一些创意的火花，对工作及个人提 升都大有裨益， Carestream Health 就专门推崇这一点。单纯依靠企业统一 安排的正式培训关于保证职员进展来讲显得有些单薄。 Carestream Health 的培训治理人员秉承能者为师、三人行必有 我师的理念，尽一切可能为内部主动分享知识的同事安排好所有培训有关 的事宜，因为他们这种主动为其他同事做培训的行为本身就专门令人佩服， 加之，这不是他们工作份内的事，是他们自愿付出的额外工作，我们更应 该让他们只把精力放在传授的内容上，而非培训的组织和谐上。同时，为 促进内部技术培训交流水平的持续提升，我们组织好课后的培训成效评估， 这将为内部讲师的连续改进提供测评参考，也能了解受训人员的学习情形。 此外，公司专门尊敬内部讲师，而且把我们心中的敬意化为一些具体的行 动细节表达出来，这有助于鼓舞并连续保证内部讲师队伍的建设，能够让 大伙儿意识到，与伙伴分享知识、成为内部讲师是一种荣誉。 学习形式不必拘泥 猎取知识和体会有许许多多的方式与途径。一样而言，显性知 识通常比较容易猎取和把握。如果我们把猎取显性知识视为最终目的，能 够通过课堂形式、网络学习、会议、自学等方式达成。如果是隐性知识， 一样需要通过人对人的学习，常见的方式是在职学习、导师制、行动后学 习等方式。可见，关于不同知识类型，把握的方式与途径是各不相同的。 如果组织内部的学习方式过于单调，不利于各种知识类型的全面猎取与把 握。推行和鼓舞多种学习方式是专门必要的。尽管按照调查显示，传统的 课堂学习仍最受欢迎，然而， Carestream Health 期望组织内能够“百花齐 放、各家争鸣”，本着开放的原则，提倡学习形式多元化，解决不同成员、 不同时期对不同知识类型的期望（见图 1）。 在 Caretream Health ，每种学习方式都有一定的机制来保证职 员的方便使用。例如导师制，我们有一整套的操作细节与流程，从新职员 入职的第一天