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保教主任四大服务考核评价表 保教主任四大服务考核评价表 PAGE / NUMPAGES 保教主任四大服务考核评价表 谢谢观赏 。 保教主任四大服务考核评价表 被考核人： 班级： 时间： 项 考核标准 分值 自评 小组评 领导评 备注 目 微 1．幼儿来园时，主动向家长和小朋友问好，用真 笑 诚的微笑传递幼儿园对其尊重、信任、关怀的信 6 服 息。 务 2. 正视工作中出现的问题，对待问题不急不燥， 8 以积极乐观的态度面对并加以解决。 20 3．亲切地同离园的家长和幼儿再见，与有需要的 6 分 家长进行简短的沟通，耐心地解答他们的问题。 快 1．熟知本岗位职责， 按照标准化的流程快速进入 12 捷 工作状态。 服 2．班级若发生突发事件， 要在第一时间赶到现场， 务 及时采取切实可行的措施，并通知有关部门和家 8 长。 24 3．学前教育出现新动向、 新政策，需家长知晓的， 4 分 要在两日内通知到家长。 专 1．开学初，指导班级做好召开家长会的各项准备。 9 业 服 2．定期组织成果汇报、半日开放等活动，让家长 务 深入了解幼儿在园的成长状况及幼儿园的保教工 18 作重点。 36 3. 针对家长提出的有关幼儿成长、幼儿园教育等 9 分 问题，给予专业的解答或合理的建议。 1．将家长引到接待室。 耐心倾听家长的陈述， （不 4 打岔）适当做出回应并做好记录。 抱 2．用温和的态度、平和的语调，提炼出家长抱怨 怨 的要点并请家长确认。 （服务、 教学、活动、涨费、 4 服 收退费、伙食质量、安全事故） 。 务 3．根据园方的有关规定，作出合理的解释；对自 6 己工作中的失误，进行真诚的道歉。 20 4．属于自己或当时不能解决的问题，要向家长承 分 诺给予回复的时间，并及时向上级汇报，制定方 6 案，尽快给予解决。跟踪回访，了解处理的效果。 总分： 评 价 考核人签名： 被考核人签名： 谢谢观赏 谢谢观赏 总评分说明： （自评﹢小组评﹢领导评）÷ 3＝总分 教师四大服务考核评价表 被考核人： 班级： 时间： 项 考核标准 分值 自评 小组评 领导评 备注 目 微 笑 服 务  1．幼儿来园时， 热情地接待家长和小朋友， 主动向 6 他们问好，用简短的语言同他们沟通，用真诚的微 笑向他们传递尊重、信任、关怀的信息。 2．坚持正面教育， 平等地对待每一个孩子， 善于发 8 现他们身上的闪光点，用欣赏、赞扬的方法教育孩 子。 20 分  3．幼儿离园时， 亲切地同家长和幼儿再见， 与有需 6 要的家长进行简短的沟通，对待家长提出的问题不 急不燥，耐心解答。 1．熟知本岗位职责，按照标准化的流程进行工作。  8 2 家长接送孩子时，站位明确，让家长一目了然， 2 交接方便。 3．新生入园后， 每天通过短信、 面谈等方式让家长 2 快 捷 服 务 24 分  快速了解幼儿在园情况。 4．每月通过家长册形式反馈幼儿在园情况， 让家长 及时了解孩子在园的生活、学习情况。 5.每学期全面向家长汇报班级各方面工作，并征求家长意见，做出书面总结。  3 3 6. 日常生活组织中发生一般磕碰、 被同伴抓伤等事 2 件，根据情况或打电话或在家长接孩子时当面告知 道歉。 7. 幼儿生病和发生较大安全事故时， 要立即送到保 4 健室或医院医治， 同时在第一时间通知园长不隐瞒。 1．不断学习有关幼儿教育、 家庭教育的书籍， 丰富 8 专 自己，与家长分享科学育儿的知识与经验（如该年 业 龄段幼儿的特点， 容易出现的问题， 以及如何引导） 。 服 2．按时制定月目标、周重点、半日活动计划，并将 8 务 其展示在家园联系栏中，让家长及时了解幼儿园的 教育教学内容。 36 分  3．定期举行成果汇报、 半日开放等活动， 让家长充 8 分了解班级教育教学情况及幼儿在园表现。 4．关注每名幼儿的成长， 发现问题及时与家长沟通 6 并给予专业可行的建议。 谢谢观赏 谢谢观赏 5 针对家长提出有关幼儿教育方面的问题，给予解 6 答或合理的建议。 1．将家长引到较安静、 独立的环境， 耐心倾听家长 5 抱 的陈述，（不打岔）适当做出回应并做好记录。 怨 2．用温和的态度、 平和的语调， 提炼出家长抱怨的 5 服 要点并请家长确认。 （服务、教学、活动、涨费、收 务 退费、伙食质量、安全事故） 。 3．根据园方的有关规定， 作出合理的解释； 对自己 5 工作中的失误，进行真诚的道歉。 分 4．属于自己或当时不能解决的问题， 要向家长承诺5 给予回复的时间，并及时向上级汇报。 总分： 评 价 考核人签名： 被考核人签名： 总评分说明： （自评﹢小组评﹢领导评）÷ 3＝总分 保育员四大服务考核评价表 被考核人： 班级： 项