物业维修服务承诺书.docVIP

物业维修服务承诺书 物业维修服务承诺书 PAGE / NUMPAGES 物业维修服务承诺书 物业维修服务承诺书 【篇一：物业维修服务承诺书】 物业维修服务承诺书 、物业管理服务保证分局大院内给排水，供电、通讯、照明等配套设施的正常使用，并做好日常维修养护工作。 2、遇到突发时间 5 分钟内到场。 3、报修不过夜。小修 8 小时内完成，中修不超过 24 小时，大修按实际情况决定，但必须征得客户谅解，工程维修人员接到报修单后 必须 30 分钟内到场维修。 4、电梯出现故障时保证专业人员 30 分钟内到场。 分局管理处 2009 年2月12日 【篇二：物业服务承诺书】 物业服务承诺书 尊敬的业主阁下： 您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安 宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望， “真诚服务，微笑第一 ”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺： 客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种 作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会 “招兵买马 ”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。 工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、 保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗，对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行常规保洁外，并制作保洁流程图，严格按照保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有宝恒特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 管理处值班时间： 08:0020:00 秩序部值班时间： 00:0024:00 工程部值班时间： 00:0024:00 保洁部值班时间： 00:0024:00 服务热线：（白天）（晚上） 管理投诉电话： 管理处办公地址： 贵州贵安宝恒物业管理有限公司 2014 年 月日 【篇三：物业服务承诺书】 物业服务承诺书 尊敬的 **广场广大业主： 您好！ 我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面： 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行 24 小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率 100% 。 2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环 境清洁卫生。 3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行 24 小时 值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。 4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。 5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维