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能力体系是怎么生长来的 专业序列胜任能力体系的生长与公司战略紧密相联： 企业经营战略目标决定了企业所需的要害能力和焦点代价观，相应对企业人员能力素质、结构提出要求，凭据这些要求我 们创建专业序列胜任能力模型。人力资源各项事情围绕着企业人员胜任能力要求而展 开，包罗人才吸引筹划、鼓励筹划、保存筹划、生长筹划，通过人才计谋的实践得到满意敬业的员工，为企业的客户提供优质产物和办事，最终实现企业经营战略目标。胜任能力生长思路可以用下面这张图归纳综 合： 胜任能力体系的具体的生长要领就是通过差别层面访谈获取所需信息， 从战略层（包罗总裁室和总经理层面）访谈，到业务经理 / 高绩效员工、一般员工访谈。经过系统总结和提炼后，形成一个专业序列的胜任能力模型，同时，我们将联想的胜任能力模型与行 业数据比拟， 进行公道的修正， 从而包管联想的每一个专业序列胜任能力模型既能代表 行业标杆，同时又具有联想特色。 我们将联想胜任能力体系分为三个条理： 联想全员焦点胜任能力：是公司焦点代价观的反应，应在全体员工身上体现出来。目前，我们将联想全员焦点胜任能力分为“办事客户、精准求实、创业创新、互助共享、诚信正直” 5 个维度； 序列通用能力：在一个专业序列内的所有岗亭都需要的素质和技能， 但重要水平和精通水平有所差别； 序列专业胜任能力：该专业序列所需的奇特的技能，序列内差别岗亭脚色所要求的维度和水平有所差别。 以大客户直销序列为例， 这个专业序列的通用能力包罗相同表达能力、 逻辑阐发能力、协调推进能力，每个能力维度以若干条要害行为描述出现；该序列的专业胜任能力则包罗 市场信息阐发能力、产物知识技能能力、客户干系治理能力、销售业务治理能力等，对所 有的大客户经理我们都要求具备上述 7 项能力，但差别级别要求的水平会有差别。 需要强调的是全员焦点胜任能力部门因为差别公司焦点代价观的差别， 专业胜任能力因差别企业业务流程、组织结构的差别，可能更多企业自己的特色，而专业序列通用能力 部门则在差别企业间具有较强的共通性。