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客服人员转正申请书 客服部转正申请书尊敬的公司领导 : 我于 2０12 年 3 月２１日进入公司 , 根据公司的需要，目前是客服部的一名员工，现在主要负责销售中心前台接待员的工作。 根据公司规章制度，试用人员在试用期满一个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请： 希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价 , 使我按期转为正式员工。 现将这一个月我个人在公司的情况做一下总结 : 在工作中 , 我和另一位同事在主管的领导下 , 负责销售中心的接待工作 , 跟进好每位客户的茶水服务 , 以及负责茶几台面杂物收拾整理 , 协助业主签物业协议和临时管理规约 , 认真受理业主的咨询和投诉。 在这一个月的时间里 , 我初步了解楼盘的整体情况。在这里学会了怎样与客户更好的沟通 , 和同事之间关系相处融洽，有很强的团队协助能力，积极学习新知识， 注重自身发展和进步。一个月以来，我在公司领导和同事们的热心帮助 关爱下取得了一定的进步，但我发现自己还是有一些不足的地方，有时客户离开销售中 心, 自己却忘记整理茶几上的杂物 , 今后我一定会加倍注意。同时，也希望领导和同事对我工作出现的错误多多提醒和指正。 总之, 经过这一个月的试用期 , 我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工 作，在工作中能够发现问题 , 并积极全面的配合公司的要求来展开工作 , 与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往。对人 : 与人为善，对工作 : 力求完美, 不断的提升自己的综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。 在此我提出转正申请 , 希望自己能成为公司的正式员工 , 恳请领导予以批准。 客服主管转正申请书尊敬的领导： 2０1４年 4 月 13 日*** 主管离职 , 承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心不足 , 觉得年龄尚小，经验不足 , 能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上 , 我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟 悉的, 客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承 受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上 , 我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。 我自 4 月 1４日任物业客服部主管短短一个多月时间里 , 在领导和同事们的悉心 关怀和指导下 , 通过自身的不懈努力 , 努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下: 一、带头做好物业客服部基础工作 在刚入职时 , 作为一名普通的客服管理员 , 我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作 , 认清自己岗位职责 , 勇于解决较难处理的事情 , 在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的 1 个月中, 抓好本部门的各项工作 , 提高客服部整体服务意识 , 对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性 , 具体包括： (1 ）示范及引导部门员工做好客服日常接待工作 , 为业主提供规范化服务 ; (2 ）现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作 ; (3) 带领部门员工进行入户走访，并发放调查表 38 份, 搜集业主 / 客户对物业管 理过程中的意见及建议 , 并做汇总分析上报给公司领导 ; 极配合通知内容做好相应的解释工作。 建立健全区域各种资料 , 尤其是业主档案及投诉处理汇总 ; 接待来访业主投诉 , 指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业 主投诉问题的基础上 , 对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部 , 督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作 ; （ 7）协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务 ; 业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场 , 并即时解决。 任职期间 , 在*＊* 主管的优秀管理基础上 , 我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转 , 并较好完成领导交办的各项任务。 二、履行客服主管职责 , 努力做好本职工作 作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以“做好基础工作, 提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，认真履行客服主管职责 , 努力做好本职工作。 （ 1) 、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改 , 不断提高服务管理水平; （２）、起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作； (3 ）、制作并按时上报部门员工的考勤表 ; ( ４）、整理装修垃圾结算清单 ; (5 ）、８ .4 号地下室透水事故共造成 43 户业主