营运部经理岗位职责.docVIP

PAGE / NUMPAGES 营运部经理岗位职责 一、岗位名称： 超市事业部营运经理 二、直接上级： 超市事业部经理 直接下级： 营运督导 三、本职工作： 部门及现场运作事项稽查与协助；三、工作责任： 1、 部门及现场运作事项稽查与协助； 2、 负责组织下属、营业员的培训和考核； 3、 部门会议的召开与主持； 4、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 5、 公司营运目标的协助达成； 6、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 7、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 8、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 9、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访， 处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务； 10、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作； 11、 部门费用预算的计划、控制； 12、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 13、 工作检讨计划，部门年度计划的编订； 14、 在关部门运作制度建立及修订； 15、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项； 16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况； 17、 本部门人力发展的规划与推动； 18、 短、中、长期营运策略拟定与呈报； 19、 配合策划部组织好各种促销活动； 20、 他相关营运部的营运管理事项。 三、领导责任 三、主要权力