第四章实地调查法.pdfVIP

教 案 教 师 姓 名 授课班级 授课形式 面授 授 课 日 期 授课时数 3 授课章节名称 第 4 章 实地调查法 1、掌握访问询问的几种方法 教 学 目 的 2、掌握观察法的技术 3、掌握实验法调查方案的设计 1、访问法的含义和类型 教 学 重 点 2、观察法的特点和主要内容 实验法的优缺点 教 学 难 点 更新、补充、 全新 删节内容 使 用 教 具 PPT 课 外 作 业 课后习题 课 后 体 会 按教学进度进行，效果较好。 第一节 访问询问法（ 1 学时） （一）访问询问的概念和类型 1、访问询问法的概念 访问询问法又称询问调查法， 就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者 了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。 2、访问询问法的类型 （1） 按访问方式分类：直接访问和间接访问 （2 ） 按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问 （3） 按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日 记调查等。 ( 二) 几种主要的访问调查方法 1 、面谈访问法 面谈调查法是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题， 既可以是个别面谈， 主要通过口头询问； 也可以是群体面谈， 可通过座谈会等形 式。 举例：个别面谈 用于商品需求、购物习惯等。 群体面谈 请一些专家就市场价格状况和未来市场走向进行分析 和判断。 （1）面谈调查法的优点： 回答率高；可通过调查人员的解释和启发来帮助被调查者完成调查任务； 可 以根据被调查者性格特征、 心理变化、 对访问的态度及各种非语言信息， 扩大或 缩小调查范围，具有较强的灵活性；可对调查的环境和调查背景进行了解。 （2 ）面谈调查法的缺点： 人力物力耗费较大；要求调查人员的素质要高；对调查人员的管理较困难； 此方法受到一些单位和家庭的拒绝，无法完成。 2、电话调查法 电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调 查方法。 （1）电话调查的优点： 取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以 访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。 （2）电话调查的缺点： 被调查者只限于有电话的地区和个人； 电话体温收到时间的限制； 被调查者 可能因不了解调查的详尽、 确切的意图而无法回答或无法正确回答； 对于某些专 业性较强的问题无法获得所需的调查资料； 无法针对被调查者的性格特点控制其 情绪。 3 、邮寄调查法 邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者， 由被调查者根据调查问卷的填写 要求填写好后寄回的一种调查方法。 （1）邮寄调查法的优点：