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PAGE PAGE 1 业务员市场拓展管理制度 执行时间2021-7-1 版次A-1  第一章：总则  为进一步开辟市场，做好公司产品的宣扬、推广、销售以及公司的笼统宣扬，提高销售工作的效率，并加强销售部的管理,严峻?纪律，特制定本制度。全部的销售部员工均应以本制度为依据开展工作。  第1节、建立销售部的目的  为了让我们愈加明确方向,全力开辟市场.从而促使销量持续稳定的上升;  第2节、建立销售部的目标  为打造一支一流的营销团队  第3节、为谁供应服务  为我们的潜在客户、意向客户、新客户、老客户供应至上的服务;  第4节、营销方式  展会促销、生疏访问、连锁加盟、电话营销  第5节、市场营销工作方针  首先，去掉思想上的浮躁，坚持固执、实事求是、脚踏实地的对待工作；其次，永久把为客户  服务放在第一位，同时亲密关注竞争对手和顾客需求的每一处微小变化，不断收集市场信息；  最终，关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量本人工作好。第6节、业务员工作四忌  ①、忌对客户不敬；②、忌利用职务之便泄露公司材料；③、忌不听从部门领导；④、忌擅自  主意任凭降价、附加功能免收费.  第7节、销售核心理念  激情（激情=爱好+全情投入+经得起考验；销售工作本身或其意义可以让您愉快，您将全身心  的投入这份事业中，包括时间和精神上的投入，同时，您可以经得起外部引诱和内部波折的双  重考验）  创新（超越本人，超越别人！创新是确保“诚一文化传播公司”进展和长盛不衰的关键要求。）  客户满足（这是维护及把握老客户的关键所在，客户满足才能让公司持续良性进展）  共享成功（团队的成功，有赖于每个成员的努力，而每个成员的成功，又依靠着团队的共同努  力；共享成功是分散优秀人才，充分发挥团队优势的另一关键要素！）  第8节、业务代表的要求  基本素养：招之能来，来之能战，战之能胜  自信：先说服本人、再说服客户，我是通晓产品的专家  理解：找到需求苦痛链、销售从理解开头，我是客户图书行业的应用顾问  取悦：先客户之忧而忧、后客户之乐而乐，我是客户的益友  影响：有理有据、循循善诱，管理好客户，我是客户的良师  持恒：冰冻三尺非一日之寒、滴水穿石非一日之功,80%的订单来自于4次接触之后。  工欲善其事、必先利其器，做任何事情都需要设计和策略  工作量：每天联系电话量不限，但是每天必需有10个左右有效电话，尽可能获得两到三个约  见机会；每月完成销售目标  第9节、业务人员工作职责  1、担任公司产品销售策略的制定、实施以及市场开辟  2、担任对客户应收账款的核对、回款等相关工作  2、引导客户找出他们潜在的需求   执行时间2021-7-1 版次A-1  3、面对新市场供应可行性的建议及处理方案，挂念客户作出正确选择，准时供应客户必要、满  意的服务，挂念客户成功；  4、合同的签订。  5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户材料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满  意度和忠实度。  6、完成公司下达的月度、季度、年度考核目标。  其次章、业务员日常工作准绳  1、在公司没出差时按公司的考勤制度执行。  2、出差。出差前必需做好出差方案，出差路线及目标；出差在外要求每天填写《业务员日报表》  及《市场客户调查表》，每天晚上九点之前发邮件或者电话向销售经理汇报当天工作情况，如  没有按时提交按旷工处理；如特殊情况必需提前向经理汇报。  3、周报表提交。认真填写每周的工作报告，包括每周的工作内容、工作进度、工作中遇到的问  题及下周的工作方案，并于每周一上午10点钟前上交给销售经理；如没有按时提交口头警告  一次并补交工作报告，月超过3次口头警告者按20元/次惩罚并全公司书面通告批判一次；没  有按实际情况填写、敷衍了事的，按20元/次惩罚并重新填写；  4、月报表每月3号前上交给销售经理，迟交无论理由，按20元/次考核。完成质量按上述规定考  核。  第三章、业务员日常行为规范  （一）、着装要求及仪表  1、西装：深色，最好为深蓝色；  2、衬衣：留意领子、袖口清洁，并熨烫平整。应至少预备三件以上；