业务员年终个人工作总结2000字.docxVIP

PAGE PAGE 1 业务员年终个人工作总结2000字 业务员年终个人工作总结2000字  20**年我的次要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个  加盟店，各店首批回款分别是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、XX*****、XX*****、XX*****)。总回款：171600元。通过这么长时间  的工作积累，总体上对本人的成果很不满足，次要体现在以下几点。  1、没能达到预期的目标。  2、对本行业的市场开发阅历不够丰富，韧性水平和业务技巧没  有得到突破，市场开发水平还有待添加。  3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后服务、促  销活动的具体操作等事项，导致不能即时处理客户提出的问题。  4、在谈判上表现得不够强势，对本人现有的市场区域以及公司  产品没有充分的决心。  缘由分析及阅历总结：  1、工作中没能达到预期的成果。次要是对本行业市场的了解不  够深化，对产品学问把握得太浅，不能格外清楚的向客户解释，对于  一些麻烦的问题不能快速拿出一个很好的处理方法，导致客户对我们  得到决心，印象不好，影响后期回访。接下来要添加对区域市场的了解，即时留意行业动态，拓展学问面。  2、前期工作缺乏决心。由于之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发觉后期操作很费劲。次要是对后期  维护、促销活动等这个块没有深化了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户得到决心，同时本身也会得到决心受影响。  3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告  宣扬等一些能够帮忙加盟店提升店面笼统的资源。这样我们在跟客户  谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。  4、客户访问。一是生疏访问客户时太过于盲目，撒网式的访问，没有目的性。只要有目的性的去跟踪访问，对于访问过的客户，先预  约再去访问。这样才会有更好的效果。二是没有即时回访意向客户。  对于那些电话到公司来询问的客户，应当即时的上门回访，呈现我公  司的产品给他们看，这样有助于达成协议。  5、开发重点。开发客户应当以新店，或产品比较单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的  店了。  这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对  新品牌感爱好次要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是  有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有水平来做子;四是店主  有水平但在当地很多牌子都有了，所以拿不定办法要加盟哪个牌子。  这类客户愈加简约接受新品牌，更需要代理商的扶持;所以能把这些户  扶持起来，客户忠实度就会比较高。  6、要擅长制造口碑，添加后期服务。当前我们的新加盟店有很  多家都是客户转引见的，而且成功率格外高。所以只需我们把现有的  加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上  门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的自动权，同时也把  我们的产品放在了一个更高的位置。  20**工作方案：  1、规划好本人的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。  通过了解客户的材料，爱好爱好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其  所好。这样才能更好的服务客户。  2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理本人的业  务时间，提升工作效率。  3、要即时了解产品德业的将来进展趋势及要面临的问题。提前  猜测，为面临的机遇做好充分的预备，让本人永久都比别人更快一步。  4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只要这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。