《沟通技巧教案》第五章非语言沟通.pdfVIP

福 建 农 林 大 学 教 案 编号： 5 课时安排 : 3 学时 教学课型 : 理论课□√ 实验课□ 习题课□ 实践课□ 其它□ 题目（教学章、节或主题） ： 第四章非语言沟通 第一节、非语言沟通概述 第二节、副语言 第三节、身体语言 第四节、环境语言 教学目的要求（分掌握、熟悉、了解三个层次 ) ： 了解非语言沟通的含义和类型 ; 理解非语言沟通的特点与作用；掌握并学会运用副语言沟通、身体 语言沟通和空间语言沟通 . 教学内容（注明：＊ 重点 # 难点 ？疑点）： 第一节、非语言沟通概述 1、 非语言沟通的含义 非语言沟通，顾名思义，指利用语言以外的其他沟通元素传递信息的过程，包括沟通主体的副语言 沟通、身体语言沟通以及环境语言沟通等 . 2、非语言沟通的分类 副语言沟通 ; 身体语言沟通；环境语言沟通。 3、非语言沟通的特点 （1） 独立性与伴随性； 所谓独立性 , 是指非语言沟通能够脱离语言沟通，以独立的沟通形式表现出来。 所谓伴随性，是指非语言沟通往往伴随着语言沟通配合使用、相辅相成 . (2) 普遍性与特殊性 ; 普遍性是指非语言沟通作为社会历史文化积累的产物 , 具有普遍的适用性，许多身体语言、姿势语 言为全世界大多数人所识别、接受 , 并被理解为基本一致的含义 . 特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习惯，由此产生不同的非语言沟通符号和含义 . （3) 多样性与唯一性； 1 多样性是指在沟通主体、沟通对象、信息通道和沟通环境等因素的影响下，同一非语言信号会具有 多种含义。 唯一性是指非语言信号在特定的时间、地点、文化背景等环境下 , 所表示的意思是明确的、唯一的。 4、非语言沟通的作用 替代语言：由于语言符号在信息传播中受到时间、空间、深度及某些特殊环境等方面的功能限制， 需要非语言符号进行替代。 辅助沟通：人们用语言来沟通思想、表达情感，往往有词不达意或词难尽意的情形，因此需要同时 使用非语言符号来进行帮助。 表达情感 : 非语言沟通还可以表达出一定的感情和思想活动。 表露真相：非语言沟通大多是人们的非自觉行为 , 其中所包含的信息往往都在交际主体不知不觉中 显现出来。 5、副语言 人类用语言进行交际，除了发出表示一定意义的字词以外 , 还有一些伴随而出的语音 , 如个人的音 域、音速以及特殊的语音停顿，有时还伴有随笑声、叹息声以及因惊恐而发出的叫喊声 . 这些伴随 有声语言而出现的特俗语音现象叫做副语言， 它的常用形式有重音、 语调、 语顿、 语速以及笑声等。 （1）重音 汉语重音是在表达时有意将某些词语加重音量的语音现象。 （2) 语调 语调是指说话时声音的高低曲折变化，分为四种类型：平调、曲调、升调、降调。 （3） 语顿 语顿即语言停顿，是话语的间断顿歇 . (4 ） 语速 语速就是语流的速度 , 即单位时间里说多少个字词 . 语速分为快速、中速、慢速 3 种。 （5) 笑声 即笑出的声音，是伴随有声语言而发出的表情声音 , 属于功能性的语音现象，通过功能发声来传递 信息。它不同于微笑，微笑是无声的笑 , 是属于体态语言，通过面部表情来传递信息