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网络舆情监测管理制度 网络舆情监测管理制度 PAGE / NUMPAGESPAGE 网络舆情监测管理制度 网络舆情监测管理制度 一、总 则 为进一步提升我院网络管理水平，实时掌握网络舆情，充足发挥网络互动优势，正确掌握和指引网络舆论导向，着力创造有益于我院健康发展的舆论环境和社会环境，依占有关规定，联合我院实质状况，特拟订本制度。 二、领导机构 （一）健全组织机构。成立网络舆情办理领导小组，详细负责指导、协调、全院网络舆情处理工作。 （二）增强队伍建设。医院网络信息员，详细负责网络舆情的采集、反应和答复工作。网络信息员要增强业务培训和政治理论学习，努力提升指引网络舆情的能力。 （三）落实工作责任制。成立健全舆情责任追查制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情答复不实时、处理不力的应追查其责任。三、工作原则 （一）增强监控，严格管理制度。依据分工协作、归口处理、集中应付的原则，由院网络舆情领导小组组长一致协调指导，小构成员亲密配合，保证信息通畅和快速办理。 （二）坚持公然透明。以坦诚的态度，照实反应事件实情，争取大家的理解、相信和支持。除涉密事项外，能公然的尽量公然，确实保障大家的知情权。 （三）坚持快速反响，限时反应，增强舆情督办。关于波及我院的网络舆情，应实时介入并核实。 （四）坚持依法处理。依据党和国家有关法律法例和党内的有关规定，展开舆情指引，做到科学、依法、有效处理。 （五）奖优罚劣，严格舆情查核。年末对各科（室）的网络舆情办理状况 进行统计，对在处理网络舆情中表现优异的人员进行通告夸奖并奖励，对 在处理网络舆情中不予配合或搪塞了事的科室进行通告责备，造成不良后 果的，依占有关规定查处。 四、处 置 （一）舆情监控与采集。亲密关注网络上全部波及我院的舆情信息，实时发现有可能成为热门的问题。要点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，亲密追踪舆论动向，实时采集舆情进展状况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，实时上报并与主管领导交流，确实做到早发现、早报告、早处理。 （二）网络舆情研判。依据“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，依据“快速反响、确认事实、妥当办理”的原则实时对网络舆情进行剖析、判断、评估，正确查找舆情信息产生的原由，仔细核实舆情反应的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究拟订应付和办理舆情的详细方案，明确舆情处理时间、程序和责任科室、责任人等要求。 （三）网络舆情协调解理。发现重要舆情后，要求有关责任科室和责任人应快速进行检查、核实有关状况，采纳相应的办理举措。在获得有关责任部门反应答复资料后，网络管理员以发帖、跟帖、撰写议论文章、介绍事实实情等不一样形式进行答复，踊跃释疑解惑，化解矛盾，除去影响，改正视听，踊跃创造优异的舆论气氛。答复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚心，讲理不失仪。 （四）档案保存。对网民留言、领导批改、责任部门答复函等有关文件依据档案管理有关规定进行归档保留。 2016-01 [此文档可自行编写改正，若有侵权请见告删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好 ]