秘书的群体心理.ppt

第三节 秘书群体团体建设 本节点睛 一、团体概述 二、秘书团体建设 表现出色团体是把团体潜力发挥到极致 团体。 要实现秘书群体向团体建设方向转变, 必 须对秘书群体进行结构优化, 必需从两个方面 入手: 一是选拔秘书人员, 尽可能组建结构合理 秘书班子; 二是根据结构优化要求提升秘 书群体组员本身素质。 文章如果有不当或者不妥的地方，请您联系我修改文章或者删除文章，文章来源于网络收集，如果有侵权的问题，请联系我沟通协调改正，非常感谢您！ 秘书的群体心理 了解群体通常概念和群体基础功效; 了解秘书人员发挥个人作用与发挥群体作用 相互关系; 掌握秘书群体心理结构优化基础要求。 知道秘书群体结构包含哪些关键内容; 会用系统见解分析秘书人员开展合作关键性; 掌握秘书群体进行团体建设基础要求和方法。 办公室工作效率取决于秘书群体相互配 合, 受着部门关系状态影响。 只有搞好秘书人员之间关系, 形成一个 结构合理、配合良好、工作协调秘书群体, 才能发挥出整体效能。 第二节 秘书群体心理 结构优化 第三节 秘书群体团 队建设 第一节 秘书群体及其 结构优化 第一节 秘书群体及其结构优化 三、秘书群体结构优化 基础内容 二、秘书群体结构优化 意义 一、群体通常概念 本节点睛 办公室内秘书群体配合情况是影响秘 书相互之间关系关键原因。结构合理秘 书群体, 能增强相互间合作关系, 树立起 秘书班子群体形象, 提升单位声誉。 一个心理结构合理秘书群体, 能够相 互取长补短, 产生最好整体效能。 一、群体通常概念 （一）群体广义和狭义 学科研究角度不一样, 对群体划分也不一样（见 图11-1）。 图11-1 群体广义和狭义概念 　　广义群体 ——群体是由某种社会关系联结而成, 含有独立特征, 从而能与其她人群及个人区分 开来聚合体。 　　狭义群体 ——群体是介于组织和个人之间, 由共同 目标联络在一起, 组员之间有直接与稳定交 往和心理依附关系, 含有集体归属感, 受其她 组员及整体影响一群人。 　　小型群体基础特征: 第一, 组员必需有面对面联络, 行为上相 互作用、相互影响; 第二, 在心理上相互意识到对方, 保持直 接思想沟通; 第三, 含有共同 认可行为规范; 第四, 含有共同群体目标; 第五, 组员数目通常不超出20-30人 。 群体按形成方法不一样, 可划分为正式群体与非 正式群体（见图11-2）。 （二）正式群体与非正式群体 图11-2 正式群体与非正式群体 　　正式群体: ——依据目标、任务需要, 经过上级组织和职 能部门决定成立而组建起来群体。 　　非正式群体: ——自然或自发形成、无正式要求、组员地位 与角色以及权利与义务都不明确, 也无固定编制群 体。 群体功效就是落实实施组织任务, 协调群体 组员之间关系, 满足组员合理要求。这些心理需 求关键包含: 取得安全感、满足友谊需要、满足自 我确定需要、满足自尊需要、增加自信心、增加 力量感等。 （一）什么是秘书群体 秘书群体又称为秘书班子, 是对秘书人员所组成 工作群体称呼。它是为确保领导班子工作顺利 开展而建立起来一个专门化工作群体。 依据单位规模大小不一样, 办公室秘书人员数 量也不一样。通常来讲, 办公室秘书人员数量与单位 规模基础成正比。 二、秘书群体结构优化意义 秘书群体结构优化有利于塑造单位形象 秘书群体结构优化有利于发挥秘书群体 整体效能 秘书群体结构优化有利于提升秘书个体 工作效率。 （二）秘书群体结构优化 意义 1 2 3 （一）秘书群体结构优化标准 异质结合标准 秘书处于单位中枢神经位置, 秘书班子 以异质结构组合为主, 才能形成搭配合理、运 转高效工作群体。 三、秘书群体结构优化 基础内容 1 群体结构从组合特点上可分为同质结构和异质 结构（见图11-3）。 图11-3 同质结构和异质结构