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上海驰邦电子有限公司 国内专业安防系统综合服务商 上海XXX生物科技有限公司 弱电安防系统 综合维护保养合同 上海驰邦电子有限公司 2008/11/21 上海XXX生物科技有限公司 弱电安防系统综合维护保养合同 合同编号：CB-RH01 甲方：上海XXX生物科技有限公司 乙方：上海驰邦电子有限公司 地址： 地址：四川北路1727弄10号楼1002室 电话： 电话：021传真： 传真：021 为了保障甲方的安防弱电系统设备能够正常运行，经甲、乙双方友好协商，甲方同意由乙方为甲方提供系统的维护及设备保养维修服务。就甲方系统的维护和保养等有关事宜达成以下协议，为明确双方责任特定立以下条款以供甲、乙双方共同遵守。 维护项目内容： 1,视频监控系统 一套 2,门禁考勤系统 一套 3, 周界防盗安全报警系统 一套 6,网络,电话系统 一套 乙方为甲方提供所有的硬件、软件提供检修保养维护服务。本协议建立在双方服务合作的基础上，甲方为获得对上海驰邦电子有限公司提供的产品的一线服务向乙方购买其服务或服务支持，乙方为甲方提供现场一线服务或现场一线支持，一线服务即为客户安装、调试、保修维护。服务支持是指电话咨询、软件(硬件)升级和培训。 在本协议执行过程中，所注明的服务请求人应隶属于甲方。 《系统设备清单》 经甲方及乙方共同签字确认的，将由甲方所提供服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在协议执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。 服务地点： 上海市张江高科园区 标准响应时间及维修保养范围： 乙方在收到甲方首次维护费用后三个工作日内派遣技术人员到甲方现场对甲方所有设备的相关数据进行收集和整理，甲方须协助乙方完成此项工作，以利于设备正常运行及维护工作的进行。 通常的服务时间,乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，在正常工作日内，于收到甲方通知后3小时内派出技术员抵达现场进行维修。在周末及公众假期内，于收到甲方通知后48小时内派出工程人员抵达现场进行维修。 在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换，若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。 甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换，乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认，执意更换造成的设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任. 乙方至少每月1次对主要设备为器材清单上所列器材作一次例行检查。乙方工程人员会按实际需要为器材作必须的系统测试及/或调整.表面进行清洁、除垢，乙方还提供不定期的巡视、巡检服务，确保客户的设备正常运行。 甲方在维护期限内提出扩容、改线、移机的要求，乙方应提供优惠的价格。 维护期满前一个月乙方应把目前整个系统设备情况整理成文件资料交予甲方。 紧急情况下,乙方将为甲方提供备用机器和附件.以保障甲方系统的正常运行.视情况而定.特殊或系统主要设备机器除外. 维护期间, 维护过程中若需更换零配件，则费用全部由甲方支付(配件按市场价格而定)；所更换配件的免费保修期为壹年。 四 , 服务费 在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。 五 指定联系人： 为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。 任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。 六 技术支持 当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的管理者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。及时派人员现场处理故障. 七、 服务热线： 公司联系电话：0