电子教案-第十三章 消费者购买行为与决策.docxVIP

《消费者心理与行为》教案 白玉苓 编著 第十三章 消费者购买行为与决策 教学内容 一、消费者购买行为理论。 二、消费者购买决策内容。 三、消费者购买决策过程。 四、决策中的非理性行为。 　　教学要求 【知识目标】 1．学习消费者购买行为理论的基本概念。 2．了解消费者购买决策的内容及过程。 3．理解消费者决策中的非理性行为。 【技能目标】 1．了解消费者行为的相关理论。 2．能够结合实际分析消费者购买决策过程。 　　教学重点 1. 消费决策的内容。 2. 消费者购买决策的过程。 3. 消费者决策中的非理性行为。 　　教学难点 1.了解消费者购买决策过程中的非典型性特征。 2. 分析非理性行为存在的普遍性及产生原因 　　教学方法 讲授法、案例法、讨论法 　　课时数 2课时 　　导入案例 用“水果奶昔”的实例导入,指出“水果奶昔”是基于消费者新的需求而做出的新的选择，是通过消费者日益对健康的关注而出现的消费者的消费行为新变化，有一定的市场商机。 第一节 消费者购买行为理论 一、消费及相关概念 习惯建成理论认为消费者购买行为实际上是一种习惯建立、养成的过程。主要观点及内容如下： （1）重复形成喜好与兴趣。 （2）购买习惯的建成取决于“刺激-反应”的巩固程度。 （3）及时且适当地使用强化物，能有效地促进消费者习惯购买行为的形成。 二、信息加工理论 信息加工理论把人看作一个信息处理器