电子教案-第三章 消费者个性心理特征.docxVIP

《消费者心理与行为》教案 白玉苓 主编 第三章 消费者个性心理特征 教学内容 消费者的气质 二、 消费者的性格 三、 消费者的能力 　　教学要求 【知识目标】 1．学习气质、性格、能力的概念及类型。 2．熟悉不同气质类型消费者行为表现上的差异。 3．了解有关性格的理论，掌握不同类型消费者性格的表现特征。 4．了解消费者能力的形成和发展，了解不同能力的消费者在消费过程中的表现差异。 【技能目标】 1．能够区分不同气质、性格、能力相关理论。 2．能够清晰地知道不同气质、性格、能力消费者在消费过程中的表现。 　　教学重点 气质、性格、能力消费者在消费过程中的表现。 　　教学难点 气质和性格的区别；能力的概念及类型消费者在消费过程中的表现 　　教学方法 讲授法、案例法 　　课时数 2课时 　　导入案例 用“哪款才是适合你的车”作为导入案例,引起对消费者对什么样的产品与什么样个性的消费者相匹配问的思考。 第一节 消费者的气质 一、气质学说与类型 （一）主要的气质学说 1．体液说 公元前5世纪，被尊为“医学之父”的古希腊医生希波克拉底探索人的肌体特征和疾病的成因，提出了“体液说”。 2．高级神经类型说 俄国生理学家、心理学家巴甫洛夫在实验的基础上，根据对高级神经活动类型与规律的研究，提出了气质的高级神经类型说。他把高级神经活动的类型分为以下四种。 （1）强而不平衡型。 （2）强而平