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《消费者心理与行为》教案 白玉苓编著 第六章 群体中的心理与行为 教学内容 消费群体概述 主要消费群体的消费心理及行为 参照群体与消费者行为 暗示、模仿与从众行为 　　教学要求 【知识目标】 1．学习消费群体、参照群体、暗示、模仿、从众的概念。 2. 比较不同消费群体的心理及行为的差异 3．理解参照群体的功能及其对消费者的影响形式及影响程度。 4．了解参照群体在企业营销中的运用。 5.学习暗示、模仿、从众的特点及其对消费者的影响。 　　教学重点 1. 不同年龄消费群体的消费心理与行为。 2. 参照群体的功能与影响。 　　教学难点 暗示、模仿与从众行为的特点及对消费者的影响。 　　教学方法 讲授法、案例法、讨论法 　　课时数 2课时 　　导入案例 用百事可乐定位于年轻人市场的实例导入,展现出不同消费群体的特征和市场影响力。 消费群体概述 一、消费群体的形成 消费群体即消费者群体，是由具有共同消费特征的消费者组成的群体。 1．内部因素 内部因素主要是指消费者之间在生理、心理特性方面存在诸多差异，这些差异促成了不同消费群体的形成。 2．外部因素 不同消费群体的形成还受一系列外部因素的影响。这些外部因素包括经济发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候条件等，它们对不同消费群体的形成具有重要作用。 二、消费群体的类型 1．根据人口统计特征划分 按年龄、性别、受教育程度、收入、职业