电子教案-第四章 消费者个性心理倾向.docxVIP

《消费者心理与行为》教案 白玉苓 编著 第四章 消费者个性心理倾向 教学内容 消费者的需要 二、 消费者的购买动机 三、 消费者的态度 四、消费者的态度的改变 　　教学要求 【知识目标】 1．学习个性心理倾向的需要、动机、态度的概念、类型及构成。 2．了解需要、动机、态度的相关理论，掌握消费者需要、动机的特征。 3．了解动机对消费者行为的影响，理解消费者动机冲突。 4．掌握消费者态度的形成及改变的影响因素，学习改变消费者态度的营销策略。 【技能目标】 1．能够清楚理解消费者需要、动机的特征。 2．能够结合理论知识，提出合适的营销建议。 　　教学重点 掌握不同类型消费者需要、动机、态度特征及形成。 　　教学难点 针对不同消费者需要、动机、态度的营销对策。 　　教学方法 讲授法、案例法、讨论法 　　课时数 2课时 　　导入案例 用“Forever 21 能否Forever”作为导入案例,引发对消费者个性心理倾向的思考，指出消费需求的变化性和复杂性。 第一节　消费者的需要 一、需要的产生 消费者的需要是指在一定的社会经济条件下，消费者表现出的对商品或服务的要求和欲望，是人类一般需要在社会经济活动中的具体体现。 1．需要和需求的区别 需要与需求虽然只有一字之差，但两者的内涵不同。 形成需求有三个要素：对物品的偏好、物品的价格和手中的收入。 2．需要的产生过程 具体来说，需要的产