跨国公司员工援助计划——以M公司为例.doc

PAGE PAGE 30 跨国公司员工援助计划（EAP）本土化策略研究 ——以M公司为例 摘要：随着经济全球化和科技的快速发展，企业员工面临着组织变革、激烈竞争带来的巨大压力和挑战。员工援助计划（employeeassistanceprogram,EAP）是由组织为员工提供的，帮助员工解决影响工作表现和身心健康问题的系统性长期援助与福利计划，最终提升公司绩效，带来企业和员工的双赢。目前在西方国家员工援助计划已经比较成熟完善，但是由于文化背景不同、国家观念差异，当前跨国公司在实施EAP战略的过程中遇到了一些问题和挑战。本文以一家在华跨国公司的EAP具体实施状况为例，分析其EAP项目的内容和问题并根据EAP本土化组合策略提出改善建议，以期能够探索出适合中国国情的EAP模式。 关键词：跨国公司、员工援助计划、本土化策略 EmployeeAssistanceProgram(EAP)LocalizationStrategyResearchformultinationalcorporations(MNCs)inChina——takeMcorporationforexample Abstract:Withtherapiddevelopmentofeconomicglobalizationandtechnology,employeesarefacedwithcompetitivepressuresandenormouschallengesbroughtbyorganizationalchange.EmployeeAssistanceProgram(EAP)isasystematiclong-termassistanceandwelfareprogramsprovidedbytheorganizationtohelpemployeesresolveproblemswhichaffectworkperformancementallyandphysicallyinordertoenhancethecorporationsperformance,andtoachieveawin-winforbothcorporationsandemployees.AlthoughEmployeeAssistancePrograminWesterncountrieshasbeenverymaturecurrently,themultinationalcorporations,however,haveencounteredsomeproblemsandchallengesduringtheimplementationofEAPlocalizationstrategybecauseofdifferentculturalbackgrounds.Thispapertakesamultinationalcorporationforexample,researchingonitsstatusofimplementationofEAPandanalyzingtheissues,thenproposingportfolioEAPlocalizationstrategyforthehopetoexploresuitableEAPmodeinChina. Keywords:EmployeeAssistanceProgram(EAP)、MultinationalCorporations(MNCs)、localizationstrategy 一、引言 （一）研究背景与意义 现代的社会形态正在经历迅速的变迁，企业变革和竞争日趋激烈。虽然目前在中国人们的物质生活水平大有提高，但是市场环境的快速变化、快节奏的生活方式以及高强度的工作使得企业员工的精神状况和身体素质遭受严重的考验。家庭收支、人际关系、加班等问题导致了企业员工普遍面临的焦虑感、紧迫感，从而造成身体疲乏，甚至引发心理上的问题。员工在高压状态下，容易丧失工作积极性，影响企业的工作效率和工作质量，还会增加旷工率和离职率，从而损害企业的整体绩效和长期竞争力。 2014年7月中国人才热线《2014职场白领压力调查报告》指出96.6%的被调查者反映有压力，其中15.5%的白领认为工作生活压力过大已经接近崩溃，更有6.9%被调查人士认为压力严重超过负荷。参与调查的白领60.9为女性，数据显示女性所面临的职场压力不亚于男性。此外，面临职场压力的人群主要集中在20-40岁之间。[1] 图1：职场白领压力状况 赶集网在2013年10月发布的《2013都市新蓝领生存报告》采集到20多万份有效问卷，涉及北京、上海、深圳、南京等36个城市，调查的对象新蓝领是指生活在一、二线城市，介于产业工人和白领之间，包括销售、房产经纪人、保安、快递员等职业，受访人群