营销心理学实训大纲.pptVIP

营销心理学实训大纲;学习目标●知识点1．了解用户学习含义及作用, 掌握用户学习原理; 2．了解用户满意含义, 掌握实现用户满意心理策略; 3．了解用户价值含义, 掌握实现用户价值心理策略; 4．掌握用户心理改变趋势。●技能点1．利用用户学习原理激发用户动机, 满足其需要, 促成其购置行为能力; 2．利用用户满意和用户价值理论, 为用户提供最优质服务能力; 3．把握用户心理改变趋势, 主动满足用户需要能力。;走进营销 金龙鱼“1:1:1”广告与丽华快餐服务承诺思索与提醒: 1. “金龙鱼”广告是靠什么打动用户？2. 从“金龙鱼”案例中, 你了解到用户心理改变趋势了吗？请简单进行分析。3．“丽华”成功之处于哪里？4．从“丽华”营销方法中, 我们学到了什么？; 教学内容第一节 用户学习原理及应用第二节 用户满意与用户价值第三节 用户消费心理改变趋势（学生自学）案例分析实践与训练; 第一节 用户学习原理及应用 一、用户学习含义及作用 二、用户学习原理及应用;一、用户学习含义及作用●用户学习概念。在营销心理学中所研究学习, 是一个广义学习, 是泛指一切经过反复练习而产生较为持久认知或行为上改变。比如, 用户对品牌认识, 对产品质量认定, 对购置