国际化人力资源管理(powerpoint 78页).pptVIP

外派人员培训——跨文化培训 1 目的 减轻外派人员的文化冲击 促进外派人员的国外工作能力 2 培训内容 文化敏感性训练 语言学习 跨文化沟通 冲突管理 地区情境模拟 3 培训方法 文化简介：东道国风俗、传统、日常行为方式 地方简介：东道国历史、地理、经济、政治等 角色扮演：表演可能遇到的生活、工作情景 现场体验：提供短期出国工作机会 第三十一页，编辑于星期四：九点 四十四分。 文化震荡(culture shock) ：外派人员在新文化环境中所遇挫折和困惑 交融期 适应期 痛苦期 蜜月期 外派人员培训——跨文化调整 跨文化适应的四个阶段 第三十二页，编辑于星期四：九点 四十四分。 跨文化适应的四个阶段 蜜月期 外派管理者刚到异国/异文化初期感到新鲜、好奇、兴奋 出现认知不协调，也会积极解释和归因 通常持续数周或数月，取决于个人文化敏感性 痛苦期 文化差异性对心理或行为产生的冲击渐趋明显 焦虑/痛苦 对异质文化/行为产生排斥与抵触 适应期 适应失败：难以逾越文化和心理障碍，不能调整自己适应异文化，结果 第三十三页，编辑于星期四：九点 四十四分。 是逃避、排斥、返回本国 适应成功：具有良好环境/文化适应性，度过文化冲击，即进入交融期 交融期 文化障碍基本排除 适应当地文化、行为，管理绩效水平提高 第三十四页，编辑于星期四：九点 四十四分。 外派人员绩效影响因