后台客服专员岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 后台客服专员岗位职责  客服专员(火车票后台订单处理)携程携程计算机技术(X市)有限公司,携程,携程旅行网,携程岗位职责:  1负责电话接听客户咨询、解答订单问题  2汇总、分析目标客户群,跟进客户需求  3积极将客户的反馈反映给上级,提出合理化改进意见  4完成其他领导交代事宜  岗位要求:  1大专及以上学历,专业不限  2有良好的抗压能力,执行力,有团队意识,学习能力  3平凡话标准,娴熟运用office办公软件  篇2：旅行客服专员岗位职责  客服专员(海盟国际旅行社)银盛科技服务集团有限公司银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛岗位职责:  1、负责专线出境旅行团组的支配、询价、报价及综合服务;  2、协作销售根据客户需求供应线路和支配;  3、按季节准时把握各条线路的成本及报价,确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性。  任职要求:  1、需一年以上旅游行业专线同职工作经验(生手勿扰);  2、把握旅游、酒店、机票预订业务基本学问;  3、能娴熟操作各类订单电话操作及客户服务技能;  4、娴熟操作计算机系统和相关的office软件;  5