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. . 企业向心力与凝聚力 一、企业向心力 1.什么是团队 团队是具有共同目标，共同责任和风险，在相互合作中凭借有序的层级管理来达成 某一目标的群体。 2.形成团队的要素 ? 要有共同目标，成员之间彼此合作； ? 各成员之间相互依赖、相互支持、相互关心、到达心灵的相通； ? 各成员具有团队意识，具有归属感； ? 具有责任心，每个成员要勇于承当责任，积极分担责任。 3.什么是向心力 所谓团队向心力就是一个团队既有的优良素质所形成的吸引力。 群体成员之间相互吸引并愿 意留在群体中的程度。 团队向心力， 能有产生使部的队员充分发挥积极性、 创造性及磁石般 的吸引力。 一个优良的团队需要的是一种优良的素质， 这种优良的素质是根本是关键， 直接决定了群体 成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。 4.团队向心力 ? 企业真正的核心竞争力 ? 没有团队向心力的企业是一盘散沙 ? 崇高的目标是团队前行的动力 ? 奉献意识是团队向心力的根本 5.如何营造团队向心力 〔1 〕公司层面 ? 品牌提升向心力 ? 文化凝聚向心力 ? 价值观决定向心力 〔2 〕领导层面 ? 政策〔指明方向、严明守信〕 ? 态度〔宽厚仁慈〕 〔3 〕员工层面 ? 态度端正〔认同、服从、创新〕 ? 岗位〔技能技巧熟练、提升、不断学习〕 6.团队成员向心力的来源 ? 群体成员的整体配合效能 ? 团队成员的归属感 ? 个体成员的信念 ? 管理者的魅力 7.如何增强团队向心力 ? 塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队向心力的精神之源。 孟子．公丑 说： “天时不如地利，地利不如人和〞； 周易 说：“众人同心，其利断金〞； 子兵法．谋攻 说： “上下同欲者胜〞。 ? 团队管理者是团队凝聚力的维系者。 要求管理者要有强大的人格魅力， 火车跑的快全靠车头带， 搭上快车你也将被提速， 要合理 jz* . . 的运用领导职能， 尽量去满足队员们合理的要求， 注重与队员的沟通， 尊重并信任团队成员。 拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。 适当组织团体的活动， 休息之余， 开会之后可组织一些办公室游戏等， 一方面提高员工兴趣， 另一方面带动腼腆型队员，提高团队沟通，也是提高士气的一种方法。 ? 在团队工作中，个人差异是不可防止的，确定差异，商讨方法，增进了解等，都会 帮助团队形成向心力。 ? 请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。 小心陷阱 ? 缺乏原那么，无法有效地进展工作； ? 团队会议无目标，无效果； ? 缺乏相互尊重的气氛； ? 无法提供有效的反应。 确立团队的工作原那么 ? 注意的焦点是对事，不对人； ? 强调正面效果； ? 具体而实在； ? 展示信心。 培养相互尊重的气氛 ? 最重要的事情：学会倾听。 ? 你可以不同意别人的观点，但是你必须保卫别人说话的权利。 提供和获取有效的反应 ? 积极性反应：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 ? 建立性反应：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果并指出怎样做才可能是正确 的。 ? 当您提供建立性反应时，牢记以下几点： ? 具体准确；发表个人意见；与人分享