某银行业务能力定义.pdfVIP

建设银行业务能力定义 序号 业务能力 定义 1 能提供统一整合的多个 提供多个客户效劳渠道，对不同地域、相同类别的客 效劳渠道来满足不同客 户提供统一标准的效劳。保证各个渠道提供及时的、 户的需求 准确的、一致的信息。 2 拥有统一、快速、准确的 对银行的核心业务，如各类交易，不同的帐户，结算 银行核心业务处理能力 和清算进行有效的管理。 3 拥有有效、快速、符合市 根据市场的开展，客户的需求和盈利前景的预测，快 场需求的新产品开发能 速有效的开发新产品。同时对所有产品的进行定期的 力及对已有产品的分析 维护、分析和评估，依此做出保持、改良、淘汰等商 评估能力 业决定。 4 拥有对各类风险进行准 对各类业务及全行所涉及到的市场风险、信贷风险、 确预测、评估及控制的能 操作风险和流动性风险做出准确的定量和定性的分 力 析。在实际业务操作过程中通过预测对各类风险加以 有效的控制。 5 拥有科学的、准确的、及 科学准确的财务方案和财务管理能力包括总帐、明细 时的财务管理能力 帐的管理，利润分析的管理和本钱分析的管理。 6 具有有效的业务控制、 监管和对行 拥有独立的内部审计和监管体系，能对各项违规情况 业政策的合规能力 作出及时的纠正和查处。对国际，国家和行业的各项 政策，规定和要求保持一致。 7 拥有对市场信息的收集 及时有效的收集各类市场信息，准确分析市场动态， 和准确分析的能力 以提供对业务开展和风险控制的指引。 8 拥有对客户信息和关系 具有准确的、统一的客户信息。保持和维护客户信息 准确的收集、综合、分析 的时效性和可获取性，在此根底上对客户进行分类和 和维护的能力 客户行为的分析。 9 具有对业务操作效率和 提高各类业务的操作效率，最高程度上将手工流程自 管理水平不断自我提高 动化。确保工作流的一致性和灵活性。尽可能地降低 的能力 业务操作风险。拥有快速响应和正确决策的管理能力。 10 拥有有效的人力资源获 标准组织功能，岗位职责。有效地进行人力资源的管 取、培训及管理的能力 理。制定推广合理的个人和机构的考核指标，实施奖 惩方案。为不同的人员提供适宜的，系统的培训。 11 具有知识收集、整理、归 不断收集和积累知识，对此加以有效地分类，整理和 纳和共享的能力 归纳。实现知识的共享和提供员工自我学习的渠道。 12 拥有提供统一品牌，统一 形成统一的市场品牌和客户接触界面， 集中营销方案、 客户感受的市场营销的 投入、收效分析的管理。 能力 13 具有提供统一数据标准， 拥有统一的数据标准，拥有一致的、准确的和完整的 维护数据一致性、准确性 数据，能完成对各类数据的实时调用。 序号 业务能力