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PAGE 1 PAGE 1 企业业务流程优化  我国企业自引入流程优化与重组的新型管理方法以来，提高了企业自身的竞争能力，获得更宽阔的发展空间。但随着企业的成长及业务量的不断攀升，业务流程优化中的问题也随之凸显，主要表现是业务流程优化得不到重视、优化方案华而不实，优化难以持续进行。针对优化存在的问题，企业应牢固树立业务流程优化的观念，将业务流程优化运用到实际中，并充分地运用业务流程优化理论，推动企业更好更快发展。  “死不了活不起”是现如今对企业生存现状的描述。一方面，我国的企业经营者受经营理念的限制，缺乏对企业的整体规划，忽视了在企业文化、工作氛围等软件方面的建设；另一方面，企业过度看重利益，忽视了对品牌的打造，缺乏核心竞争力，缺少竞争优势。而且企业只看到了竞争，没有看到合作带来的更宽阔的空间。  另外，企业现行的业务流程老化，进行业务流程优化又存在诸多困难。业务流程是每个企业业务运行的链条，大多数企业虽然规模扩大了，但是依旧沿用之前的业务流程。这些业务流程看上去依旧合理，也符合业务需求，但是这些陈旧的业务流程都非常的繁琐，降低了工作效率，阻碍了企业的发展。  一、业务流程优化的概念与应用  流程是一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程；流程优化则是整体流程中的一项策略，通过对业务流程进行梳理，不断进行发展、完善、改进、