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PAGE 1 PAGE 1 企业SaaS设计中PM应该思考的管理学  2016年的春天，毫无疑问属于企业SaaS。在020已经从资本的高空摔得稀碎之后，企业SAAS最终上位，当上了那头被热捧，预备养肥之后宰杀的猪。  一、企业SaaS的风口已至  要问现在企业SaaS市场毕竟有多火热，从纷享逍客在去年的资本寒冬时期依旧能够进入下一轮融资就能看出。不仅CRM，移动OA，企业IM，智能客服等领域涌现出一大批创业公司，就连巨头们也都按捺不住，纷纷入场。  阿里的来往团队在湖畔别墅憋了几个月，最终推出了钉钉，企图以企业IM为突破口切入协同管理平台，打造企业PaaS生态。阿里不仅把钉钉作为战略级产品，还拉上了细分领域的SaaS厂商，比如在企业学问管理领域的翘首蓝凌公司作为PaaS平台上的一个SaaS能力。据说早期还试图说服纷享逍客进入钉钉生态，惋惜反而激起了纷享逍客打造自己企信模块。钉钉是阿里在企业SaaS游玩场的入场券。  网易作为一家产品体验仅次于腾讯的公司，悄然升级了自家的有道云笔记，利用文档云协同概念，联合邮箱，词典等自有生态切入企业市场。相信用户体验良好，却叫好不叫座的IM工具——易信，也会很快推出企业版。除此之外，今年还冷启动了一款智能客服平台产品——七鱼。产品背书是网易旗下产品的客服能力对外输出。网易进军企业市场之心，可谓昭