空乘岗前培训考试01 释压【实操流程】.docxVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 释压处置实操操作流程 对于模棱两可的疑惑考试前跟老师先确认清楚 起飞前（客舱准备）：检查盥洗室无人并锁定，检查厨房锁扣并倒空余水，检查应急设备（把氧气瓶、氧气面罩、灭火瓶、PBE分类好，确认故障标牌的位置），入座。乘务长起飞前广播 起飞过程中，所有乘务员：30秒目视监控客舱（喊出） 起飞后，乘务长安全通告；3号前舱服务；2号后厨房准备；4/5号：解开盥洗室的锁，进行纸巾服务 （听到释压广播） 所有乘务员立刻就近入座，用力拉下氧气面罩，罩在口鼻处，系紧安全带【边做动作边大声喊出】然后 3/4/5号：【保持动作并大声喊出，注意口齿清晰】用力拉下氧气面罩罩在口鼻处，帮助身边没有戴上氧气面罩的旅客戴上氧气面罩，取下眼镜擦掉油腻物，系好安全带，Fasten your seatbelt,Pull the mask down!Put it on,Help the passenger beside you 1/2号：【边做敲盥洗室门的动作边大喊】：盥洗室有人吗？赶紧离开盥洗室就近入座，戴上氧气面罩，系紧安全带（喊两遍）然后进行【5】 1号：进行失压广播 2号：重复喊：戴上氧气面罩，系紧安全带，Put the mask on,Fasten your seatbelt 老师随机抽一名考生XX排XX座XX位置出现XX公分的裂缝，不要慌张，确认好老师给自己的信息再往前传递，一个接一个的往前传，不确定可以反复确认，乘务长按广播词报告机长 （到达安全高度后） 所有人先大喊：评估自身已无需用氧，然后再起身并大喊：可以取下氧气面罩，把用过的氧气面罩放在前面的口袋内，Remove the mask 所有人：借助剩余的氧气面罩呼吸，返回前/后舱，取出氧气瓶（边做边喊）然后， ①、裂缝附近的乘务员将裂缝前后三排的旅客转移到安全区域并报告乘务长：我已将裂缝附近的旅客转移到安全区域，然后回到裂缝处检查裂缝情况，再报告乘务长：我已复检裂缝无变化，无旅客伤亡，旅客情绪稳定，然后进行【9】 ②、2/3号：确认盥洗室无人并锁定，检查所有灭火设备处于待用状态（边做边大喊出），检查后/前客舱壁板是否有破损，并报告乘务长：后/前舱区域壁板无裂缝，旅客状态良好，所有灭火设备处于待用状态，然后进行【9】 ③、其他乘务员直接进行【9】 斜跨氧气瓶保持瓶体直立进行客舱巡视并大喊：我们的飞机已达到安全高度，不要惊慌，有需要帮助的旅客吗？ 注：加粗字是这个流程中很重要的东西（包括死亡点），记住：你的所有动作都是要借助你的语言表达出来的 如果该流程有表达不清楚，还望见谅，在实操中，以老师所教的为准，该流程只作为借鉴，清楚整个流程之用