流程再造的价值观方法论及实施方案.pptVIP

* 电子管厂 * HP * MOTORALA * F ORD 企业流程的基本要素总的来说有四个：活动、活动的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承担者。这四个基本要素在不同的企业流程中，其地位是不一样的，但其中至少有一个是关键因素。如在建筑施工过程中，商品混凝土的输送是其商品混凝土订单落实流程中的一个活动，运送得太早，混凝土容易凝固，同时运送单位车辆要等候，既影响混凝土的质量又会影响混凝土供应单位的运送效率；而太晚送到，又会让施工单位出现停工待料的情形，影响工程队的施工。因此，需要把握恰到好处的送货时间。这样，混凝土送货活动的实现方式就成了该流程运作成功的关键。若能提供先进的设备，使商品混凝土的运送车能随时与施工单位保持联系，它就能在适宜的时间内到达工地现场，从而使该流程运作顺畅。 * * 流程关键点的识别，主要是看变动某要素是否对流程的运作产生深远的影响，也就是说，能否使流程更好地满足顾客的需要，能否大幅度提高企业的绩效，若是肯定的回答，则该要素就是该流程的关键点；反之则相反。这是识别流程关键点的根本标准。 改进程度 时间 新流程开始时并不一定比现有流程好，但有巨大的潜力。 * 第九十二页，共九十四页。 BPR幸福曲线 控制 满意 幸福 度 时间 好奇 观望 混乱 稳定 持续改善 * 第九十三页，共九十四页。 内容总结 第三章 流程再造的方法论。第三章 流程再造的方法论。50