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如何进行电话行销？ 济南光阳新兴科技有限公司 人力资源部 陈安亮 光阳培训 * 第一页，共二十四页。 光阳培训 培训目的 了解电话行销的基本规律 掌握电话行销人员需要具备的能力 学会如何进行电话行销 * 第二页，共二十四页。 光阳培训 培训内容 电话销售流程； 电话行销的目标； 电话行销需要明确的几个问题； 电话行销的涵义； 电话行销的特性（行销人员需具备的技能）； 如何进行电话行销？ * 第三页，共二十四页。 人生感悟 在这个世界上准备的越充分的人，幸运的事情来临我们身上的次数就越多。 上帝不会奖励那些努力工作的人，可是上帝一定会奖励那些找对方法，找对方向，并且努力工作的人。 光阳培训 * 第四页，共二十四页。 光阳培训 销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 电话行销循环 * 第五页，共二十四页。 光阳培训 當客戶 ... 最佳銷售時機? 踏入公司 打电话电话的目的何在? * 第六页，共二十四页。 光阳培训 爭取機會和客戶面談 * 第七页，共二十四页。 故事启示： 光阳培训 拓宽销售渠道方略之一----电话直销