HH-HSPM-12 HSF信息交流管理程序（QC080000体系）.doc

XXX有限公司 文件编号 HH-HSPM-12 版 本 A0 类别 HSF信息交流管理程序 生效日期 20XX-07-01 程序文件 页 次 Page PAGE 1 of NUMPAGES 4 HSF信息交流管理程序 制定部门 制 定 / 日 期 审核 / 日 期 批准 / 日 期 总经办 文 件 发 行 栏 □采购部 □PMC部 □工程部 □固态成型部 □液态成型部 □加工部 □PIE部 □品管部 □物管部 □人力资源部 □设计开发部 □工模部 □体系管理部 □管理者代表 □总经理 修 改 履 历 序号 章节 版 次 制定或修改內容 日 期 1 全部 A0 新版制定 20XX-07-01 1.0目的 提供与HSF相关的信息协商、沟通和交流渠道，确保公司各职能部门间获得有害物质管理体系运行所需的信息，保证与顾客、员工及相关方协商、沟通和信息交流的充分性和时效性。 2.0 适用范围 本程序适用于公司有害物质管理体系覆盖范围内的协商、沟通和信息交流的管理。 3.0术语与定义 无 4.0权责 4.1管理者代表与总经理：负责统筹及协调公司对内、外相关信息的处理，并针对紧急信息及时采取对策。 4.2总经办：负责部门间信息沟通处理过程中出现矛盾时的协调工作。 4.3各部门：负责工作范围内与本部有关信息的收集及处理。 5.0 程序内容 5.1外部信息包括 5.5.1法律法规、政府要求、外来文件、客户的要求、客户满意度、供方的信息、第二方及第三方审核结果、相关方有害物质投诉等外部信息。 5.1.2内部信息包括 经营信息、生产信息、技术信息、设备信息、业务信息、各类会议纪要、日常交流等信息 5.2各部门内/外部信息的收集及处理 5.2.1各部门每天进行早会，对一天工作的安排和总结及主要事项传达讲解。 5.2.2品管部对产品检验标准、环保法律法规等收集及处理。对内/外部、供方质量不良信息收集分析，并召开品质月报会,跟踪验证改善对策。 5.2.3人力资源部对政府要求、相关的法律法规、相关方环境投诉、员工建议与投诉等收集及处理。 5.2.4 PMC部对顾客方面的信息收集及处理。 5.2.5工程部对技术标准、产品标准、客户标准等收集及处理。 5.2.6采购部对供方信息的收集及处理。 5.2.7生产系统定期召开产销会议，对生产销售过程中出现的问题进行沟通协调。 5.2.8品管部每月召开目标管理会议，由各部门负责人汇报上月目标完成情况并提出改进方法。 5.2.9体系管理部对ISO管理体系最新标准收集，内审、外审、管理评审、客户审核的组织协调沟通。 5.2.10各部门间的信息沟通可采用电话、会议、邮件、文件或《内部联络/申请函》等形式进行沟通协调。 5.2.11各部门信息收集资料依《文件、资料和记录管理程序》执行保存归档。 6.0相关文件 6.1 《文件、资料和记录管理程序》 6.2 《顾客投诉管理程序》 6.3 《供应商管理程序》 6.4 《订单评审管理程序》 6.5 《管理评审管理程序》 6.6 《内部审核管理程序》 7.0相关表单/记录 7.1 《内部联络/申请函》 8.0 流程图 工 作 流 程 责任部门 相关记录 信息收集及处理信息分类 信息收集 及处理 信息分类 信息归档 信息归档 相关部门 相关部门 内部联络/申请函信息资料 内部联络/申请函 信息资料 相关部门 总经办 管理者代表 内部联络/申请函信息资料 内部联络/申请函 信息资料 相关部门 信息资料 信息资料