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司机商务礼仪 1 恋恋秋色 所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在 车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全 有道、行车有德”的具体体现。 2 恋恋秋色 目录 一、着装 二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项 3 恋恋秋色 一、着装 一、着装 司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而 忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。 4 恋恋秋色 二、接待注意事项 二、接待注意事项 陪同引导 陪同引导  服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位 置；  行进速度须与服务对象的相协调；  行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等 处， 要有及时的关照提醒；  请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对 方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。 5 恋恋秋色 内部资料 上下楼梯 上下楼梯  礼让服务对象，服务对象先上后下。 进出电梯 进出电梯  以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口 礼让对方并顺势做出“请”的动作。 出入房门 出入房门  引领服务对象出入房门要先通报；  要反手开关门面向他人；  礼让服务对象请对方先进先出；  要为服务对象拉门。 6 恋恋秋色 内部资料 必须侧身为 必须侧身为 客人引路。 客人引路。 接到客人之后， 先在机场或者车站 与客人寒暄几句。 7 恋恋秋色 内部资料 三、接待流程 三、接待流程  准备迎接牌（接待不认识的客人）  为客人