市外旅行商行为与重庆旅游地营销匹配度探讨——基于网络调查视角.pdfVIP

第 7卷 第 l期 旅 游 论 坛 Vo1．7No．1 2014年 1月 Tourism Forum Jan．。2014 [旅游业研究] 市外旅行商行为与重庆旅游地营销匹配度探讨 — — 基于网络调查视角 范 春 (重庆工商大学 旅游与国土资源学院 ，重庆 400067) [摘 要]旅行商是连接旅游者和旅游地的桥梁 。虽然旅行商与旅游地之间形成密不可分的利益关系，但在现实的旅行商和 旅游地关系中，却存在较多的问题 ：个别大型旅行商 “绑架”要挟旅游地 ，旅游地营销战略与旅行商推荐线路性质不匹配等。 以压力一状态一响应理论和刺激一反映理论为指导 ，选取 2OlO年和 2Ol1年 国家旅游局发布的 lOO强上榜旅行商中的重庆 旅游地 以外的 6O家旅行商为样本 ，通过网络调查方法 ，获取其推介的重庆旅游线路 的相关情况 ，并加 以分析整理 ，再结合重 庆市旅游营销的具体实践 ，探求二者之间的匹配响应关系 。得 出市外旅行商和重庆旅游地营销之间存在 匹配响应较低的结 论 ，其结果是大大降低重庆旅游营销效果 。最后 ，文章给 出旅游地和旅行商之间匹配关系调整 的一些对策 ，以期对重庆旅游 营销有所裨益 。 [关键词]市外旅行商；重庆旅游营销；匹配度 ；对策 [中图分类号3F592 [文献标识码]A [文章编号]1674—3784(2014)O1—0071-08 旅行商是区域旅游发展 的桥梁 。无论是针对 团 在重庆旅游发展营销行为上与营销对象之一 的旅行 队游客和散客 ，它都起到对外推介宣传 区域旅游形 商行为之间的响应匹配关系，并提出一些对策建议 。 象 、销售区域旅游产品、反馈游客意见 的重要作用。 一 、 研究基本思路 正是 由于旅行商在 区域旅游发展中的特殊地位 ，无论 (一)调查区域和调查对象选择 是区域旅游开发企业 、地方政府组织 ，还是旅游教育 由于推介重庆旅游线路的市外旅游商数量较多， 研究机构都对其高度关注 。旅游开发企业通过年度 受制于时间和精力 ，为方便研究需要 ，以重庆旅游地 游客数量折扣返点、团费支付期限、支付方式等手段 为中心，将研究调查对象所在 区首先划分为近程 激励旅行商为其源源不断输送客源 ，有实力的旅行商 (800km 以内)、中程 (800— 1500km)、远程 (大于 则凭借其庞大的客源优势 ，裹挟旅游开发企业 ，甚至 150Okm)3个片区。然后在此基础上依托国家旅游 结成战略联盟 。出于推动地方经济发展和政绩考虑， 局发布的2010年和 2011年全国百强旅行商名单 ，每 区域地方政府通过与区域外旅行商联合营销 、为外地 个片区选择 15家旅行商作为研究调查对象 (注：重庆 旅行商进入本区域设立分支社提供便利 、组团游客规 市内旅行商不在研究之列)。 模奖励等手段鼓励 区域外旅行商为本 区域旅游发展 (二 )调查 内容选择 做 出最大努力 。目前 ，我 国旅游教育研究机构对旅行 通过进入被选择旅行商的官方网页，重点收集其