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3月份移动补贴终端拆包用户外呼回访通报 事件分类 派单数 呼通数 回访呼通率 关机率 完成回访数 回访成功率 确认拆包数 确认拆包且核销价大于在用手机价（差价大于50元） 公众零首付 7409 5726 77.3% 17% 4532 61.2% 326 203015 公众非零首付 429 333 77.6% 20% 276 64.3% 9 12715 合计 7838 6059 77.3% 17% 4808 61.34% 335 215730 销售部门 拆包用户数 价格差(核销-自注册)＞50元 拆包用户户均补贴 莘闵电信局 46 40576 882 东区电信局 49 40460 826 西区电信局 34 17089 503 嘉定电信局 14 13877 991 浦东电信局 30 12474 416 客服质监部 12 12404 1034 南区电信局 10 9258 926 北区电信局 17 9255 544 奉贤电信局 18 8894 494 南汇电信局 14 7628 545 青浦电信局 27 7080 262 中区电信局 9 6861 762 客户服务中心 5 4604 921 金山电信局 11 3359 305 松江电信局 12 3209 267 宝山电信局 6 2596 433 崇明电信局 6 1235 206 电信其他组织 1 892 892 (空白) 14 13979 999 总 335 215730 644 市场部终端中心对3月份系统平台上的“拆包终端用户数据”分客户群和二级销售单位进行30%的抽样回访，其中涉及公客成功回访4808户，确认拆包335户，涉及终端补贴21.6万，户均644元， 莘闵、东区、西区、嘉定、浦东局拆包用户补贴金额较高，而客服部和客服中心拆包用户户均补贴额度较高； 请各单位联系市场部终端中心张伟()获取拆包用户清单，从用户套餐、发展渠道、核销代理商、核销终端和实用终端等维度分析拆包原因，在5月10日前将分析结果上报公客部邱强。 第三十页，共五十一页。 谢 谢！ 第三十一页，共五十一页。 附件1：上海公司5月智能机促销安排 第三十二页，共五十一页。 附件1.1：上海公司5月智能机促销活动 迪信通参加活动51门店清单 店名 区局属性 区 上海江湾新店(SHA064) 东区 虹口区 上海长阳店(SHA126) 东区 杨浦区 上海鞍山店(SHA287) 东区 杨浦区 上海又一城二店(SHA289) 东区 杨浦区 上海控江(吉)店(SHA344) 东区 杨浦区 上海美罗店(SHA009) 南区 徐汇区 上海田林二店(SHA343) 南区 徐汇区 上海田林(好)店(SHA097) 南区 徐汇区 上海亚新店(SHA015) 西区 普陀区 上海西郊店(SHA104) 西区 长宁区 上海中环店(SHA088) 西区 普陀区 上海正大天山店(SHA057) 西区 长宁区 上海金沙江(农)店(SHA136) 西区 普陀区 上海中环二店(SHA274) 西区 普陀区 上海概念店(SHA091) 北区 虹口区 上海多伦店(SHA092) 北区 虹口区 上海共康店(SHA299) 北区 闸北区 上海浦三店(SHA046) 浦东 浦东新区 上海川沙店(SHA084) 浦东 浦东新区 上海南汇店(SHA094) 浦东 南汇区 上海川沙精品店(SHA313) 浦东 浦东新区 上海周浦二店(SHA333) 浦东 南汇区 上海川达安信店(SHF042) 浦东 浦东新区 上海川达新德店(SHF040) 浦东 浦东新区 店名 区局属性 区 上海七宝七莘店(SHA050) 莘闵 闵行区 上海南方形象店(SHA070) 莘闵 闵行区 上海七宝二店(SHA080) 莘闵 闵行区 上海银都店(SHA158) 莘闵 闵行区 上海田林旗舰店(SHA367) 莘闵 徐汇区 上海川达颛桥店(SHF036) 莘闵 闵行区 上海凌云(好)店(SHA100) 莘闵 闵行区 上海宝山店(SHA023) 宝山 宝山区 上海宝山二店(SHA124) 宝山 宝山区 上海川达聚丰园店(SHF044) 宝山 宝山区 上海聚丰园(好)店(SHA021) 宝山 宝山区 上海共江(家)店(SHA040) 宝山 宝山区 上海解放街店(SHA311) 嘉定 嘉定区 上海曹安店(SHA058) 嘉定 嘉定区 上海川达城中店(SHF039) 嘉定 嘉定区 上海南桥店(SHA303) 奉贤 奉贤区 上海南桥旗舰店(SHA308) 奉贤 奉贤区 上海川达西渡店(SHF061) 奉贤 奉贤区 上海金山一店(SHA052) 金山 金山区 上海金山二店(SHA121) 金山 金山区 上海松江店(SHA086) 松江 松江区 上海松江精品店(SHA345) 松江 松江区 上海青安店(SHA
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