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7、 管 制 图 : 7.1 定义： 管制图,是一種以实际产品品质特性与根据過去经验所判明的制程能力的管制界限比較,而以时间顺序用图形表示者. “品质管制始於管制图,终於管制图”. ★ 时掌握异常波动,克服影响因素,维持制程稳定. ★了解制程能力.(Cpk、Ca、Cp) C★应客户的要求,提供给客户作为质量控制的依据. 直方圖 旋轉90° 管制圖 +3r -3r u UCL CL LCL * 第六十一页，共一百二十九页。 7.2 制程能力指數判定表: 应采取紧急措施,改善品质并追究原因,必要時規格再作檢討. 非常不足 Sl Su 0.67Cp 5 产品有不良品产生,需作全数选别,制程有妥善管理及改善之必要. 不足 Sl Su 1.00Cp≧0.67 4 使制程保持於管制狀態,否則產品隨時有發生不良品的危險,需注意. 警告 Sl Su 1.33Cp≧1.00 3 理想状态,继续维持. 合格 Sl SU 1.67Cp≧1.33 2 制程能力太好,可酌情缩小规格,或考虑化管理与降低成本. 太佳 Sl SU Cp≧1.67 1 处 置 制程能力判断 分布与规格之关系 Cp NO. s s s s s * 第六十二页，共一百二十九页。 7.3 管制图与常态分配: u±k ? 在内之或然率 在外之或然率 u±1 ? 68.26% 31.74% u±2 ? 95.45% 4.55% u±3 ? 99.73% 0.27% 68.26% 95.45% 99.73% -3 ? -2 ? -1 ? +1 ? +2 ? +3 ? U±3 ?之范围近似地可看作是所有数据分布范围 近似程度为99.73%,因 此通常以u±3 ?作為管制上、下限,此即为肖華特博士所创的3 ?法. * 第六十三页，共一百二十九页。 7.4 X-R Chart原理示意图: 规格上限 管制上限 規格值 (中心值) 管制下限 规格下限 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● X1 X2 X3 X4 X2’ X1’ X3’ X4’ X1 X2 * 第六十四页，共一百二十九页。 7.5 管制图依用途分: 7.5.1.管制用管制图:用於控制制程之品質,如有点子跑出界限时,立即采取如下措施. A.追查不正常原因. B.迅速消除此原因. C.研究采取防止此项原因重复发生的措施. ★先有管制界限,后有数据. 7.5.2.解析用管制图: A.決定方針用. B.制程解析用. C.制程能力研究用. D.制程管制之準備用. ★先有数据,后才有管制界限. * 第六十五页，共一百二十九页。 7.6. 判异 管制图上的点虽未超出管制界限,但点的出现有下列情况时,就判断有异常原因发生. (a)点在中心线的单侧连续出现7点以上时 (b)出现的点连续11点中有10点,14点中有12点,17点中13点,20点中16点出现在中心线的单侧时 * 第六十六页，共一百二十九页。 (d)出現的點,連續3點中有2點,7點中有3點,10點中有4點 出現在管制界限近旁(2δ線外)時 (C)七點連續上升或下降的傾向時 * 第六十七页，共一百二十九页。 (e)出現的點,有周期性變動時 * 第六十八页，共一百二十九页。 * 第六十九页，共一百二十九页。 (f) 3點中有2點在A區或A區以外者 * 第七十页，共一百二十九页。 (g) 5點中有4點在B區或B區以外者 * 第七十一页，共一百二十九页。 (h) 有8點在中心線之兩側,但C區並無點子者 * 第七十二页，共一百二十九页。 (i) 連續14點交互著一升一降者 * 第七十三页，共一百二十九页。 (j) 連續15點在中心線上下兩側之C區者 * 第七十四页，共一百二十九页。 (k) 有1點在A區以外者 * 第七十五页，共一百二十九页。 新QC七工具 1、头脑风暴法 2、系统图 3、过程决策程序图（PDPC） 4、网络图 5、矩阵图 6、亲和图 7、流程图 * 第七十六页，共一百二十九页。 1.頭腦風暴法 1.1 定义：