仓库的专业化与规范化管理课程.pptVIP

7.2 亚马逊等网络企业自建仓库1/5 近年，互联网的超级零售商纷纷热衷于自行建立巨大的仓库，这在过去是肯定不会发生的事。早期许多令人振奋的电子商务包含了一个信息：每个企业都象希尔斯那样，不需要任何基础经营设施，就可以为成千上万的顾客提供服务。 电子商务公司拥有许多令人难于置信的电脑程序员，他们用外包方式处理诸如维持库存、完成订单和解决客户服务这些棘手的问题。但是，现在，这些在线企业都发现： 胡松评博士版权所有 第六十三页，共一百零七页。 如果自己不控制自己的储运，那么，他们和顾客之间建立起来的可靠的关系，就很可以回变得黯淡。例如亚马逊 ( Amazon )公司最初在内华达州、肯塔基州和堪萨斯州建立了投资15亿美元的配送中心，来处理书籍、音乐唱片、视频产品、玩具和电子设备等库存产品。 又如Webvan在线杂货零售商向Bechtel Group订购了价值1千亿美元、横跨美国26个城市的巨大仓库。另外一些电子企业，如eToys和Barnesandnoble，也正在计划建设大型仓库设施。 胡松评博士版权所有 第六十四页，共一百零七页。 前人安达信咨询公司电子商务规划部副主任史蒂文约翰逊说：“如果电子商务公司希望建立一个忠实顾客的数据库，那么客户的获得成本相当高，相应降低这一成本，唯一的方法就是期望从人群中得到重复购买的行为。一旦顾客体验到一次较糟糕的购买经历，你就永远不会得到他的信任。” 但是互联网上的公司若想控制运输和仓储业务，他们就要面对一条陡峭的学习曲线。类似于书籍、CD这类商品很好办，然而面积庞大、奇形怪状的商品，如玩具和电子设备就很难办。 胡松评博士版权所有 第六十五页，共一百零七页。 同样，在分拣诸如服饰等商品时，客户回头率只能达到30%。更为甚者，许多互联网公司的文化可能会陷入物流行业“精心规划”的圈套中。 在最近一次调查中，Webvan公司的CEO（首席执行官）路易斯博德说：“你可以嘲笑我们早期设计的一些错误。”原本Webvan公司在加利福尼亚州奥克兰市的仓库准备的仓储重型设备，由于当地土质疏松而无法得到支撑，因而必须重新安置这些设备。 一些电子商务公司将仓储和运输业务外包授权给当地的专业公司经营，但一些较激进的互联网零售商却 胡松评博士版权所有 第六十六页，共一百零七页。 极力反对，他们认为如果不想出现什么麻烦，最好还是自己经营物流业务。 Barne sand noble. Com公司的CEO（首席执行官）乔纳森巴克利说：“我们和顾客越接近，彼此建立的关系就越有终生价值。” 为了管理好这些仓储和运输设施，全球许多电子商务公司正在招募有大量业务经验的物流管理人员。随着不断地努力，互联网和物流文化正在相互融合。 胡松评博士版权所有 第六十七页，共一百零七页。 7.3 AGV全自动智能式搬运 AGV装有两只机械手，在工作时依靠起视觉作用的工业摄像机，对物品的位置和大小进行判断，能自由地搬运重达200-300公斤的货物。 AGV的导向采用光纤陀螺仪，判定行走方向及距离的数据和IC卡记录的搬运路线指示图，在行走中两者不断地相互比较，使AHV按既定路线运行。当路线变更时，只要更换IC卡路线指示图即可。 导向系统有人工智能特点，可自由回避障碍物，并根据当时情况选择适当的迂回路线。同时在中央控制室，可通过显示屏观察工作情况，并可用声音下达指令。搬运过长、过重物品时，可由两台AGV协同作业。 胡松评博士版权所有 第六十八页，共一百零七页。 7.4 仓储的防盗检测系统 仓储的防盗检测系统包括射频率（RF）、电子物品监视器（EAS）、脉冲标记、可二次使用的安全包装和液态标签、闭路电视系统（CCTV）及防盗、防火报警系统。 这些技术能使仓储更安全，因为当非法出库的物品离仓时，仓库进出口的EAS就会发出一种使人很尴尬的鸣叫声。 同时，一个邮票大小、生产成本几美分的电脑芯片可以告诉电脑系统，物品是在什么地方什么时间消失的。 胡松评博士版权所有 第六十九页，共一百零七页。 第 7 讲: 仓储现代化案例分析 7.1 案例1,联合利华仓储中应用无线电频识别技术 7.2 案例2,亚马逊等网络企业自建仓库 7.3 案例3,AGV全自动智能式搬运 7.4 案例4,仓储的防盗检测系统 胡松评博士版权所有 第 7 讲总结 第七十页，共一百零七页。 第 8 讲: 仓储图片演示 8.1 仓