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学习型组织的特征 个人行为组织化、组织行为个人化 培训是组织行为 归化培训、入职培训、岗位培训 人员开发、晋升管理、生涯规划 技能丰富化管理、核心能力开发 学习是个人行为 敬业精神/企业文化 自主学习/指定阅读 经验丰富/岗位轮换 终生学习/生涯规划 * 第一百二十三页，共一百二十七页。 学习型组织 共同愿景 自我超越 独立思维 团体学习 系统思考 军队：典型的学习型组织 企业：最大的教育机构 大学是不是学习型组织？ * 第一百二十四页，共一百二十七页。 培训管理的关键因素 企业的现状和追求 高层的认识和支持 指向一致的系统 系统建设的投入 持续的改进 足够的耐心 最重要的因素：培训管理专家 * 第一百二十五页，共一百二十七页。 THANK YOU谢谢大家 * 第一百二十六页，共一百二十七页。 蘑菇定律 对待新人的方式 浇上一头脏脏的肥料 丢到阴暗潮湿的角落 听之任之，自生自灭 没长好是缺乏主动性 长出来了成果归别人 * 第九十一页，共一百二十七页。 愿意/能力曲线图 A工作能力 W工作愿意 T入职时间 高 高 低 蜜月期：愿意和幻想 挫败期：现实冲击 恢复期：技能提高、自信恢复 风暴期：能力上升、愿意波动 稳定期：绩效突出、愿意稳定 * 第九十二页，共一百二十七页。 5 发条原则 Windup rule 知之者不如好之者 激发学习兴趣 设疑：提出问题 立障：定位问题 扰动：引发认知冲突 预期：果因反向引导 反馈：逐渐深入引导 兴趣：自主学习愿意 * 第九十三页，共一百二十七页。 6 厨师原则 Chef’s rule 好之者不如乐之者 营养不敌美味 寓教于乐、快乐学习 快乐 平等 开放 挑战 * 第九十四页，共一百二十七页。 7 草种原则 Turf-seed rule 所有种子都向上生长 内部系统的指向要一致 培训指向：绩效、能力、态度和职位 薪酬指向：绩效、能力和职位 晋升指向：绩效、能力和态度 评估指向：绩效、能力和态度 系统整合，防止内部冲突 培训本身对效果的影响小于其他系统 * 第九十五页，共一百二十七页。 第六章 培训现场 第九十六页，共一百二十七页。 培训现场管理 视听设备 空间隔音 座位安排 舒适座椅 书写台面 温度控制 采光照明 公共设施 茶水点心 * 第九十七页，共一百二十七页。 座位安排 U形 正式、开放 可以和培训师面对面 部分学员视线被挡 前排要转身(脖子痛) 后排距离很远 人数有限 * 第九十八页，共一百二十七页。 V形 视线好 没有U形正式 前排转身角度小 人数有限 * 第九十九页，共一百二十七页。 鱼骨形 空间效率高 视线角度适合 部分人视线被挡 过于正式，学校 小团体 培训师与学员沟通不好 * 第一百页，共一百二十七页。 咖啡馆形 非正式，学员最认同 开放，鼓励创意 团队参与 培训师与学员对面 部分视线被挡 小团体 注意力分散 * 第一百零一页，共一百二十七页。 教室形 空间效率 适合讲座 过于正式 视线被挡 培训师与学员沟通差 * 第一百零二页，共一百二十七页。 座位安排 教室形最正式，然后依次是 鱼骨形、U形、V形、咖啡馆形 越正式学员越压抑 培训师的感染力、幽默感 越开放学员越随意 培训师的互动能力、控场能力 * 第一百零三页，共一百二十七页。 适合类型 计划授课：教室形、鱼骨形 案例研究：咖啡馆形、鱼骨形 小型讲座：U形、V形、鱼骨形 角色扮演：咖啡馆形、V形、鱼骨形 小组任务：咖啡馆形、鱼骨形 万能：鱼骨形 * 第一百零四页，共一百二十七页。 现场流程管理 场地选择 方案讨论 任务分配 物品清单 流程执行 * 第一百零五页，共一百二十七页。 场地选择 教室 教室面积、座位数量、书写台面、视听设施 建筑 公共设施、公共空间、行走线路、休息空间 服务 告示牌、迎宾、引导、茶点、音响师 地段 参照标志、交通方便 价格 * 第一百零六页，共一百二十七页。 方案讨论 人员名单：培训师、学员、工作人员 到场时间：工作人员、培训师、学员进场 任务分配：任务清单、任务标准、承担者 物品清单 横幅、展架、讲义、资料、稿纸、道具、茶点 流程执行 设备调试、学员签到、开场引导、培训师介绍、课间休息、学员召集、中场茶歇、摄影录象、效果反馈、课后沟通、学员退场、现场清理 * 第一百零七页，共一百二十七页。 第七章 培训人员 第一百零八页，共一百二十七页。 培训人员 HRD：负责培训体系建设、培训预算审批 HR部门经理：负责培训计划、培训预算编制 培训经理：负责培训预算控制、培训计划执行 培训专员：负责培训现场管理 内部培训师：对形式负责 外部培训师：对内容和形式负责 * 第一百零九页，共一百二十七页。 内训人员开发 要点： 内容标准化 整体系统化 部分模块化 创造机会 交叉培训 对外宣讲 实