如何做好一名合格的销售员天地农庄.pptVIP

售后服务的方式 1.技术上的：资料.专家咨询.新科技信息等。 2.生意上的：此时间适合种植何种蔬果等。 3.精神上的：成就感.虚荣心.名声等。 4.物质上的：小礼品…. 5.情意上的：生日.节日.纪念性的日子，问候等。 第二十七页，共五十七页。 访后分析技巧 1.我今天的拜访达成目标了吗？ 2.对客户做了什么承诺？能安排尽快去办吗？ 3.那一个交谈最成功.哪一个最失败.为什么？ 4.拜访的过程是按事先设定的主题及计划进行的吗？ 5.有新的情况发生吗？如何应对？ 今天的拜访我谨守策略了吗？ 6.找出自己的问题点.检讨解决的办法了吗？ 7.设定下一个拜访的目标及计划了吗？ 8.设定第二天的拜访 第二十八页，共五十七页。 广泛的社会常识 第二十九页，共五十七页。 业务人员是公司的代表 第三十页，共五十七页。 克 服 拒 绝 推销是从被拒绝开始 客户的拒绝往往就是购买的信号,讨价还价越是激烈的客户越有可能成为买主 第三十一页，共五十七页。 面对拒绝的心态 坦然面对,视拒绝为推销之开端,以克服拒绝为人生乐趣 感同他人 设身处地地为他人着想的态度 专业知识 不辩驳 我们是在帮助别人 善做缓冲 第三十二页，共五十七页。 行销十大杀手 无目标 无计划 无轻重主次 无积极心态 只开花不结果 浪费时间 不能控制谈话主题 先入为主,以成见将客户分类 赤手空拳闯天下 随意攻击竞争厂家 第三十三页，共五十七页。 业务员的八个不要 不要低估自己的能力 不要假定对方了解你的弱点 不要被身份地位所吓倒 不要统计数字,先例,原则或规定唬住 不要被无理或粗暴的态度吓住了 不要太早泄露你的全部实力 不要在意你可能遭受的损失或过分强调自己的困难 不要忘记对方会坐下来同你谈,是因为他想念你会带给他好处 第三十四页，共五十七页。 业务代表应考虑的问题 对顾客拜访行程,是否在访前已设定 我每天平均可以拜访多少位顾客 我所拜访的顾客有多少可以成为我们的客户 我是否每天都增加一位有希望的顾客 我每个月的销售目标,要有多少客户才能达标 第三十五页，共五十七页。 要达成目标,我的活动是多少 每次拜访前是否将要说的话,要做的展示,事前设计好,对客户的问题是否能对答如流 我负责区域内,竞争的同行业有多少,竞争的销售员谁,能力如何 竞争对手的商品有哪些,与我对比的优,缺点,客户反应 对老客户的关心程度如何,成交后,还关心吗 对客户的个人资料,家人状况清楚吗 第三十六页，共五十七页。 合格业务员的标志 第三十七页，共五十七页。 合格业务员的具体标志 1.公司满意 2.客户满意 3.社会满意 第三十八页，共五十七页。 使公司满意的标志 1.完成或超额公司下达的 销量目标。 2.保证货款的回笼。 3.维护并提升公司的形象。 4.及时向公司反映市场的各种信息。 5.积极的向公司提出合理建议。 6.市场布局合理规范。 7.保守公司的机密.遵守公司的各项制度。 8.提供使客户满意的服务。 9.理解并及时完成公司下达的各项任务。 10.配合好公司其他部门的工作。 第三十九页，共五十七页。 社会满意的标志 1.引导本行业向良性发展。 2.提高饲养户的养殖观念。 3.使家庭满意。 4.个人满意。 第四十页，共五十七页。 浅谈如何做一名合格的销售员 －－于 淼 第一页，共五十七页。 个人简介 第二页，共五十七页。 目录 1.销售的概念 2.销售的意义 3.业务员应有的基本素质 4.业务员应具备的一般素质 5.业务员应掌握的知识 6.行销中常用的技巧 7.行销程序中技巧的应用 8.克服拒绝 9.行销的十大杀手 10.业务员的八个不要 11.业务员应考虑的问题 12.合格业务员的标志 13、缓解压力的方法 第三页，共五十七页。 销 售 概 念 销售就是为了使个人或团体目标通过交换得到满足，而对商品服务项目加以定价、促销及销售的计划、管理过程。更确切地说销售就是通过交换过程而使需求得到满足的人类活动。 第四页，共五十七页。 销售工作是人生中最具挑战性的工作之一 是人生存和生活必需品 是人生走向成熟和成就的最好阶梯之一 国外有一句话形象地说出了这个意见 最有才华的人，在做老板，他们把资源组装成企业 最能干的人，在做销售，他们把企业变成市场 第五页，共五十七页。 业务员应有的基本素质 勤奋：能动腿、动脑 会做思想说服工作 第六页，共五十七页。 业务员应具备的一般素质 正确健康心态，我们是来为客户挣钱的 吃苦而耐劳的精神 对本公司的产品如数家珍 坚韧不拔的品质 能适应多种生活，业务员是一个最全面，最通用型的多面手 注重仪表和修养 乐观幽默的秉性 给客户带来帮助 高尚的人格和良好职业道德 超越自我，克服人性中的隋性，永远勤奋向上 第七页，共五十七页。 应掌握的知识 掌握公司的历史，发展及运作情况