如何做品质主管2.pptVIP

5.1 品质标准(一) 一、设计部门提供的文件 1、产品技术标准； 2、产品图样（成套的）； 3、产品制造与验收技术条件； 4、关键件与易损件清单； 5、产品使用说明书； 6、产品装箱单中有关备品品种与数量清单等； 第九十一页，共一百三十八页。 5.1 品质标准(二) 二、工艺部门提供的文件 1、工艺规程； 2、检验规程； 3、工艺装备图样； 4、工序控制点的有关文件等。 第九十二页，共一百三十八页。 5.1 品质标准(三) 三、销售部门提供的文件 1、产品订货合同中有关技术与品质要求； 2、顾客特殊要求等。 第九十三页，共一百三十八页。 5.1 品质标准(四) 四、标准化部门提供的文件 1、有关的国家标准 2、有关的行业标准 3、有关的企业标准 4、有关标准化方面的资料等。 第九十四页，共一百三十八页。 5.1 品质标准(五) 根据产品生产的不同阶段，配齐不同的品质检验用文件。如：产品试制阶段，应配齐试制用产品图样、有关技术标准；成批生产阶段，应配齐正式投产用产品图样、产品技术标准、工艺规程及有关的国家标准及行业标准等。 第九十五页，共一百三十八页。 5.1 品质标准(六) 当对设计文件或工艺文件进行修改时，应及时对品质检验部门使用的设计文件或工艺文件一并进行修改，以保证品质体验部门使用的各类品质检验用的文件长期处于有效的并符合“完整、正确、齐全和统一”的要求，确保品质检验依据的正确。 第九十六页，共一百三十八页。 5.2 检验规程的概念 检验规程是具体规定检验操作要求的技术文件，是产品形成过程中，用以指导检验人员规范、正确地实施产品和过程完成的检查、测量、试验的技术文件。有进货检验、过程检验和成品检验规程。 检验 进料 过程 成品 第九十七页，共一百三十八页。 3.2 品质成本的分类(二) 符合性分类 非符合性 成本 符合性 成本 在现行过程无故障情况 下完成所有明确的和隐 含品质成本的顾客要求 所支付的费用 由于现行过程的 故障造成的损失 品 质 成 本 第五十九页，共一百三十八页。 3.2 品质成本的分类(三) 预防成本 符合性 鉴定成本（预先审查） 品质成本 非符合性 鉴定成本（查明故障） 故障（损失）成本 （内部+外部） 第六十页，共一百三十八页。 3.3 品质成本模型(一) 总品质成本 预防 故障 鉴定 成本 品质水平 品质成本 第六十一页，共一百三十八页。 3.3 品质成本模型(二) 随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之下降。因此，图中总会存在一个最佳区域，在这区域内品质成本最低，但考虑到诸如信誉、安全性等问题，在作经费预算时，希望能适当增加预防成本。事实表明，用于分析、控制和减少品质损失的费用能在提高品质、增加效益、增强竞争能力等方面，得到更有利的补偿，所以有效的品质管理能够为提高企业的经济效益作出贡献。 第六十二页，共一百三十八页。 3.4 品质成本管理 确定步骤 确定项目 核算成本 编制报告 确定过程 如何进行品质成本管理？ 第六十三页，共一百三十八页。 3.5 品质成本分析(一) 1、结构比 在进行品质成本分析时经常会使用品质成本的结构比例指标： 预防成本率=预防成本/品质成本 鉴定成本率=鉴定成本/品质成本 故障（损失）成本率=故障（损失）成本 （内部+外部）/品质成本 第六十四页，共一百三十